Отчет о трансформации офиса БинБанка в Открытие

Клиентам банка Открытия из города Брянск я настоятельно рекомендую обслуживаться в офисе на ул. Куйбышева (офис бывшего Бинбанка), но никак не в офисе на Советской, 100 (бывший Траст), [b]этим вы сэкономите массу своего времени. С момента присоединения Бинбанка к Открытию прошло уже некоторое время, что позволяет оценить изменения в конкретном офисе. Во-первых благодаря внедрению электронной очереди обслуживание стало реально быстрее. Во вторых в офисе перестали обслуживать юр. лиц и все специалисты занимаются обслуживанием физ. лиц, что с учетом размеров офиса также позволяет быстрее обслуживать физ. лиц. Появился диспенсер для воды, в котором всегда есть вода и доступны новые стаканчики. Наконец починили вечно сбоивший на прием банкомат в круглосуточной зоне. И самое главное, повысилось качество обслуживания и клиентоориентированность сотрудников, во всяком случае лично мне понравилось обслуживаться у специалиста по имени Любовь. Обращался в офис Банка по поводу: 1)открытия дебетовой opencard (открыл) 2)открытия кредитной opencard (открыл) 3)получения потребительского кредита (2 раза). 4)перевыпуска карты БинБанка. 5)получения реквизитов карточного счета.  Во всех случаях я был проконсультирован оперативно и профессионально. Жаль, что положительные впечатления от посещения офиса перекрываются отрицательными впечатлениями от маркетинга Банка и досадными техническими ошибками, например: 1)После первого обращения за потребительским кредитом по предодобреному предложению, в рамках которого мне был одобрен кредит, но по которому меня не устроила предложенная ставка (слишком дорогая страховка) мне пришло СМС следующего содержания:  "Д***, специально для вас мы снизили ставку по кредиту на первый год до 7,9% годовых! Успейте получить 882 000 руб. на новых условиях. Нужен только паспорт и справка о доходе. Подробности оформления: 88005050160. ПАО Банк «ФК Открытие»". Обращался к Любови для пересчета кредитного предложения, но тщетно - ставки по кредитам, предлагаемым клиентам банка в рекламных СМС не соответствуют действительности (полная стоимость кредита с учетом страхования выходит существенно выше рекламных 7,9%). В итоге - напрасно потраченное время. 2)Несмотря на предъявление загранпаспорта при подаче заявки на перевыпуск карты БинБанка, полученная карта пришла с ошибкой в имени, что было выявлено сотрудником и мне было предложено бесплатно перевыпустить карту. При повторном перевыпуске карты ошибка в имени повторилась. В итоге  опять - напрасно потраченное время. [b]В связи с этим оценка Банку - 4, Любови - 5.[/b]