Отличная работа поддержки Интернет-банка

Клиентом банка являюсь давно, в этом году заинтересовался появившейся возможностью управлять средствами через интернет-банк. Увы, обещанной функциональности не получил - переводы не работали. Решил сообщить об ошибке в банк. После общения с сотрудницей в чате на сайте банка и просьбы сообщить об ошибке в поддержку ИБ, через небольшое время мне позвонил специалист. Получил от меня необходимую информацию и пообещал разобраться и перезвонить. Почти сразу мне на электронную почту написал начальник отдела развития бизнеса, сообщил о том, что по моему обращению начата работа и ответил ещё на некоторые вопросы, вызвавшие затруднение у сотрудницы в чате. Не прошло и двух часов, как мне опять позвонил специалист с сообщением, что ошибка устранена. Я проверил - и действительно, работает! Возникли некоторые вопросы, позвонил на ГЛ, попросил, чтобы со мной связались - и немедленно мне перезвонил тот же специалист, ответил на вопросы и принял мою информацию об обнаруженном мной небольшом баге. То есть на устранение ошибки поддержке понадобилось менее двух часов. Прекрасная работа! Отличный пример для подражания!