Оплата кредита в системе "Мой банк"

Добрый день. 26.08.2019 года Вы оформили в Банке целевой потребительский кредит на неотложные нужды, при этом Вам также была выдана дебетовая карта для получения денежных средств по оформленному кредиту. При оформлении Вам также была предоставлена памятка по погашению, в которой также указаны реквизиты для оплаты кредита. Хотим отметить, что реквизиты Вашей карты отличаются от реквизитов Договора на неотложные нужды. При оплате через услугу «Моя Банк» Вам предоставляется выбор: «произвести оплату за кредит» или «пополнить карту». Реквизиты в данном случае проставляются в зависимости от выбранного Вами способа погашения. Учитывая факт зачисления средств на счет карты, Вами был выбран способ «пополнить карту». Таким образом, платёж был зачислен в соответствии с Вашем выбором. Поскольку по Договору образовалась просроченная задолженность, в Ваш адрес направлялись коммуникации с целью выяснения причин и обстоятельств отсутствия платежа по кредиту. Видим также, что Вы самостоятельно обратились в Банк путем совершения звонка с целью уточнения информации по Вашему Договору. На момент совершения Вами звонка сотрудник проинформировал Вас о том, что в ближайшее время с Вами свяжутся по Вашему вопросу, и согласно имеющимся в нашем распоряжении данным, звонок в Ваш адрес был совершен, Вы были проинформированы по существу имеющегося вопроса, в том числе о порядке осуществления перевода между счетами. На дату предоставления ответа просроченной задолженности по Договору не имеется. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО