Банк «Открытие»

Спасибо управляющему!

03.11.2019 21:50
2359
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Мама является клиентом этого банка, получает там пенсию. На ее счёт Подруга перевела N сумму средств, для покупки дачи. Мама за раннее уточняла можно ли будет сразу забрать деньги, как только они потребуются, сделка и все дела. В офисе сказали без проблем, обращаетесь и выдаём вам ваши деньги.  Настал значит тот самый день, когда деньги срочно потребовались. Маме было страшно идти одной в банк, т.к. я сама сотрудник другого Банка, понимание в процессах работы имеется и плюс тащить потом эту сумму в другой банк, как-то одной не по себе. Приходим в офис, сидим в очереди (не долго, что было весьма не плохо). Сотрудницы банка молодцы, всех быстро обслуживали, но было одно НО! До нас дошла очереди и маме говорят, что нет, деньги не получится забрать сейчас. Вы можете сегодня часть забрать и завтра, например. Или можно сейчас заблокировать карту (она пенсионная, к слову) и открыть счёт, потом туда перевести, а с этого счета заберёте. Описали какую-то не понятную схему. И что значит за несколько дней сможете забрать деньги?? Короче мы в шоке, старались сильно не скандалить, но сама все равно переживала. Переживала так, что аж забыла пин-код от Карты. Назревал скандал, я успокаивала маму, позвали управляющего. Маму успокоила, пин-код вспомнился. Хочу выразить благодарность управляющему отделения В-ру Денису В., за то, что очень быстро помог разрулить ситуацию и с его помощью нам удалось вывести свои деньги и все остались довольны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-10T10:32:38+03:00
«быстро помог разрулить ситуацию и с его помощью нам удалось вывести свои деньги и все остались довольны» – поясните, пожалуйста, каким образом сотрудник разрешил ситуацию? 25.11.2019 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-04T09:29:04+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Рады, что управляющий смог вам помочь и вы смогли быстро получить свои средства. Постараемся в будущем вас только радовать! С уважением, Максим Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 322 банков
2,78
средняя оценка
45%
решено проблем
1 759
отзыва
1 735
ответа
Написать отзыв

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Переход и бонусы

Оценка 5

Я хотела узнать, что будет с бонусами за июнь при переходе в ВТБ, и как будет работать программа, если я останусь. Я задала вопрос в чате приложения. С ботом общаться не хотела... Читать полностью

18.06.2024

Быстро решили вопрос в чате банка

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом банка и коплю баллы ( бонусные рубли), но т к банк Открытие и ВТБ объединяются до конца 2024 года,то судьба баллов мне не известна и я обратилась в... Читать полностью

13.06.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом банка и возникла необходимость в выпуске виртуальной дебетовой карты ,но информации нигде не нашла по картам и обратилась в онлайн чат банка . Буквально... Читать полностью

13.06.2024

Бонусы июнь

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, что будет с бонусами за июнь при переходе в ВТБ. Ведь месяц ещё идёт и покупки совершены, а начисление только в июле. Так же... Читать полностью

12.06.2024

Ответили про начисление баллов, если уже изменится банк

Оценка 5

Здравствуйте! Спасибо,банк Открытие, вам большое, что дали ответ на мой вопрос что будет с баллами, бонусами которые уже есть или ещё поступят , если до их поступления перейти в... Читать полностью

10.06.2024

Списание комиссии

Оценка 5

Сегодня обнаружил что с карты списаны средства в размере 1050.59 комиссия за ведение счета п3.10.2 что считаю абсолютно не справедливым информации об этой комиссии я не получал... Читать полностью

09.06.2024

Подсказали, как перевести бонусы по "Моей семье" через личный кабинет в браузере

Оценка 5

Здравствуйте! Спросила в поддержке банка, как правильно перевести баллы по программе Моя семья, если я захожу в кабинет через браузер. Мне ответили, что надо 1. Перейти на... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка