Просят внести 5000 за уже погашенный кредит

04.11.2019 20:39
1996
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, в сентябре 2018 года я обратился в ваш банк с целью оформить кредит на выдачу денежных средств. На тот момент мне отказали в выдаче средств, но предложили воспользоваться услугой "кредитный помощник", коей я и воспользовалься. В добавок к договору на оплату вашего "помощника" мне дали карту, который я не пользовался, только если для внесения средств по договору "помощника" (точных красок я знать не могу, ибо вносила кредит по вашему помощнику моя недавно скончавшаяся мать). Успешно погасив вашего помощника в марте 2019 года никаких сообщений о том, что я должен какую-то сумму денег в от вашего банка не поступало. До сегодняшнего дня. Сегодня мне пришло сообщение о том, что мне рекомендуют внести 5000 рублей на мою карту. Поговорив с вашими операторами должного ответа я не получил, кроме как то, что за данная сумма должна быть оплачена за выпуск карты. Прошу разобраться, неужели ваша карта такая дорогая, что помимо мнимого помощника я должен заплатить 5000 рублей за выпуск пластиковой карты.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-11-11T09:06:26+03:00
Уважаемый Валентин, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. 18.09.2018г. Вам была предоставлена карта, по продукту «Дебетовая карта Кредитный помощник MС Unembossed (KR_D_KP_1_1)». В данном случае имеет место техническая ошибка в программном обеспечении Банка. В настоящее время могу сообщить, по карте проведена работа, начисленные комиссии отменены, задолженность по карте отсутствует. Дополнительно рекомендую обратиться в ближайший офис Банка, для подачи письменного заявления на закрытие карточного счета. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 425
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Бонус за оформление дебетовой карты

Оценка 4

29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день... Читать полностью

14.08.2024

Оператор быстро решил проблему

Оценка 5

15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в... Читать полностью

16.07.2024

В течение одного дня

Оценка 5

26 июня произошла ситуация, отрицательный баланс в приложении Т-Банк. Были предприняты меры обращения в поддержку, связали с оператором Анастасия, я описала ситуацию, удивительно... Читать полностью

26.06.2024

Не могу осуществить перевыпуск карты неделю

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка уже месяц, продукт ОТП карта устраивает целиком и полностью, продукта с подобными условиями не смог найти. Случилась неприятная ситуация, карта перестала... Читать полностью

16.06.2024

Крайне оперативное решение проблемы об актуализации данных, без которых карта оказалась бы просто куском пластика

Оценка 5

Так как недавно один из моих банков, где я обслуживаюсь несколько лет, стал резать кэшбэк по ЖКХ, а за часть услуг по оплате ЖКХ вообще его не начислять, то остро встал вопрос... Читать полностью

10.06.2024

Пошли мне на встречу и аннулировали долг за SMS-уведомления

Оценка 5

22.05.2024 г. я случайным образом обнаружил, что к моей недавно полученной дебетовой карте "ОТП Максимум" подключена опция "Уведомления об операциях" стоимостью 99 руб/месяц. С... Читать полностью

29.05.2024

Арифметика проста

Оценка 5

По программе лояльности Премиум оплатил 2 прохода за 45 долларов США каждый в ОАЭ. Подал документы на возмещение. В части рассмотрения и организации SD вопросов нет. Все четко. Но... Читать полностью

13.05.2024