Активация карты

20.12.2019 07:05
2055
Оценка
4
Отзыв проверен
4 декабря 2020 года я обратилась в операционный офис «Колымский» банка ВТБ расположенный по адресу г. Магадан, просп. Ленина, д. 30 Б для того, чтобы получить готовую дебетовую карту, активировать её и подключить личный кабинет ВТБ ОНЛАЙН. Оператор выдала мне карту, однако не смогла её активировать по причине сбоя в системе. Она сказала мне ждать смс с кодом для входа на сайт банка ВТБ, а при затруднении обратиться на телефон горячей линии. Однако ни в этот день, ни в следующий смс с кодом для входа мне так и не пришла. Я пробовала много раз, но не смогла зайти в свой кабинет и активировать карту. По телефону техподдержки мне тоже не смогли помочь и посоветовали опять обратиться в офис. 20 декабря я обратилась в другой офис ВТБ, расположенный по адресу проспект Карла Маркса 33/15, к специалисту О-вой Надежде. Она выяснила, что мои проблемы с активацией карты произошли из-за того, что предыдущий оператор не закончила в системе процесс открытия карты. После того, как О-ва Н. закрыла в системе процесс, я наконец - то смогла получить смс с кодом и активировала свою карту. Выражаю ей огромную благодарность за квалифицированных помощь! Как хорошо, что в банке ВТБ работают люди, способные разобраться в сложной ситуации и довести до конца не только свою, но и чужую работу
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-29T10:55:59+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
ВТБ
ВТБ
2019-12-20T10:55:54+03:00
Здравствуйте! Мы рады, что, Вы положительно оцениваете сотрудничество с Банком и работу сотрудника. Мы обязательно передадим Вашу благодарность руководителю офиса и учтем все Ваши замечания об обслуживании в дальнейшей работе! Нам действительно всегда приятно получать наивысшие оценки за работу. Поверьте, видеть положительные эмоции наших клиентов – бесценно. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 085
отзыва
21 857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Начисление кешбека

Оценка 5

Добрый день. 28 октября 2024 года, обратилась в чат группы тех поддержки, с проблемой не понимала, как действует кешбек по категории супермаркеты для близких и с какого периода он... Читать полностью

28.10.2024

Кэшбэк за переход с Открытия на ВТБ

Оценка 4

В сентябре этого года по баннеру перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, при... Читать полностью

28.10.2024

Консультация

Оценка 5

Доброго времени суток, хочу оставить свой отзыв о работе сотрудников банка ВТБ. Я обратилась в Онлайн-чат за консультацией по своей дебетовой карте и акции, в которой я приняла... Читать полностью

28.10.2024

Выплатили деньги по претензии

Оценка 5

21 октября 2024 я обратилась в чат поддержки с претензией о том, что за сентябрь не начислили и не выплатили кэшбэк в повышенной категории "Аптеки" на сумму 1974 р, хотя все... Читать полностью

27.10.2024

Оперативный ответ

Оценка 5

Хотелось бы отметить, оперативное решение моего вопроса в чате (27.10.2024). Оператор Данила(табельный номер 70228534), быстро вник в мою проблему и ответил на все интересующие... Читать полностью

26.10.2024

Решение возникшей проблемы

Оценка 4

Здравствуйте, вчера со мной произошла неприятная ситуация. Стали поступать уведомления о попытках списания денежных средств, по итогу баланс на 00 у меня был отрицательный. Я сразу... Читать полностью

26.10.2024

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм

Оценка 5

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший... Читать полностью

26.10.2024