Благодарность

24.04.2020 22:26
2464
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом банка "Открытие". 23.04.2020 возникла необходимость получить информацию  по телефону "горячей линии"", так как возникли проблемы с документами На середине разговор  с оператором неожиданно прервался, пришлось звонить снова и ещё раз уже другому оператору все объяснять. Оператор (к сожалению, не запомнила имени) разговаривала очень вежливо, постоянно извиняясь, но оказалась абсолютно некомпетентной. Как потом выяснилось (в офисе банка), данная оператором информация вообще не соответствовала действительности.  Настроение было испорчено . Пришлось 23 и 24 апреля 2020 года посетить операционный офис в Гатчине (Ленинградская область), так как возникли сложности при проведении операций в личном кабинете в интернет-банке. Была приятна удивлена уровнем обслуживания в офисе. Сотрудники молодые, но компетентные и грамотные.  Хочу выразить благодарность менеджеру Ж-у Станиславу.  Оперативно решил проблему, оформил документы, всё разъяснил. Отдельно хочется отметить внешний вид сотрудника и доброжелательный тон общения с клиентами. Остались очень приятные впечатления от посещения офиса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-07T12:58:38+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробности вашего случая с указанием даты и времени последнего обращения в банк, в какой срок помог вам сотрудник, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 15.05.2020 13:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-27T11:03:13+03:00
Добрый день. Спасибо вам за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями о работе нашего банка. Очень рады, что смогли решить ваш вопрос. Надеемся, наше с вами сотрудничество будет долгим и таким же позитивным, как ваш отзыв. И для полного анализа произошедшего, просим вас дополнить отзыв в комментариях. Пожалуйста, расскажите подробнее: - как именно помогли сотрудники; - чем запомнилось общение, как проходила встреча; - какие вопросы помогли решить сотрудники. С уважением, Татьяна Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,63
средняя оценка
41%
решено проблем
2 235
отзыва
2 195
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024

О квалифицированной работе сотрудника банка

Оценка 5

При обращении в банк "Открытии" Д.О. на Авиамоторной мною, С-ым Б. И., по вопросу продлению действия вклада, сотрудник банка Х-на С. А. очень квалифицировано, доброжелательно... Читать полностью

07.06.2024