Страховка от ренессанса

04.05.2020 19:30
2466
Оценка
4
Отзыв проверен
Сделала в магазине эльдорадо покупку и обязательным условием было приобрести страховку от банка,  специалист магазина предупредил, что в течении 14 дней можно будет ее отменить, напрямую необходимо обратиться в отделение Банка.   На 10 дней я обратилась в банк и мне сказали, что отмену осуществить невозможно, так как отменить страховку можно только в течении 10 дней. ( все претензии к эльдорадо).  Я была возмущена и позвонила на горячую линию, где специалист проинформировал, что можно отказаться от страховки, необходимо написать заявление по почте России на юр. Адрес Банка. Весь день я потратила на отправку данного письма . Девушка проинформировала, что в течении 30 дней будет ответ. В итоге через несколько недель со мной  связывается специалист и говорит, что девушка по горячей линии меня неправильно проинформировала и зря я бегала с этим заявлением отправила письмо в срочном порядке ( а это тоже денег стоит) ну тут я невыдержка и составила обращение на всех кого можно. Дальше мне позвонил специалист принёс извинения и сообщила, что мне пошли ну встречу , пересмотрели мою ситуацию и в индивидуальном порядке вернут деньги за данную с страховку. Хорошо что банк лояльно относиться к каждому клиенту, спасибо что пересмотрели мой вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-16T17:17:09+03:00
Спасибо за отзыв. С учётом описанного дискомфорта и неверной консультации засчитываем итоговую оценку 4.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-05-08T17:39:18+03:00
Добрый день. Рады, что смогли урегулировать сложившуюся ситуацию, и вы остались довольны работой банка. Текст отзыва уже направили руководителю сотрудника, который принимал непосредственное участие в решении вашего вопроса. Благодарим за доверие. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,60
средняя оценка
24%
решено проблем
1 223
отзывов
1 171
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024

Частичное досрочное погашение

Оценка 5

15.11.2024 обратился в чат через приложение банка. 14.11.2024 должно быть очередное списание по кредиту на товар. Заранее написал онлайн заявление на частичное досрочное погашение... Читать полностью

15.11.2024

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024