Альфа-банк: звонит робот, представляет живым человеком из отдела взыскания. Просрочек в банке не имею

19.06.2020 13:00
2952
2
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня 22 июня, в понедельник, последний платёж по кредиту наличными. Сегодня я уже обеспечил сумму на счёте и подал через банкомат заявление на полное досрочное погашение. Только что, в 12:47, поступил звонок с телефона +7 968 527 65 92. Я взял трубку. Мужской голос представился Александром из ОТДЕЛА ВЗЫСКАНИЯ (прям так и сказал). Дальше примерный диалог: Фамилия Имя Отчество? Да По вашему договору в ближайшее время платёж. Скажите, оплата поступит в полном объёме? А вы робот или человек? Представились именем, но по интонации робот. Скажите, у вас есть вопросы по оплате? Ещё раз спрашиваю. Вы робот или человек? Я вам ничего не просрочивал. Ответьте на мой вопрос. После этого робот положил трубку. Возникает сразу несколько вопросов. Зачем вы звоните с целью напомнить о платеже? Тем более я уже обеспечил сумму на счёте и оставил заявку на досрочное погашение. Какое право имеет робот представляться каким-то именем? Зачем вы угрожаете отделом взыскания клиенту, у которого в вашем банке никогда не было ни одной просрочки? Я это просто так не оставлю. Напишу про этот случай во все инстанции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-09T20:59:56+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как банк действовал в рамках договора.
DELETED
2020-07-12T00:20:49+03:00
Сколько денег вам заплатил Альфа-банк, чтобы вы не засчитывали мой отзыв об их телефонном хулиганстве и вымогательстве? https://zen.yandex.ru/media/id/5e7ae9661b356e4e6a1510d6/kak-zascititsia-ot-robotakollektora-sovet-iurista-5ef45e2aa336dc5b5cc232d3 "Когда сотрудник, с которым вы общаетесь, робот Если робот представляется человеком, то это уже нарушение закона и обман. Так что как только вы установили, что с вами разговаривает робот — жалуйтесь приставам. Называется этот обман «введением заблуждения о способе взаимодействия."
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-30T12:16:20+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии с условиями договора банк имеет право направлять клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении клиентом своих обязательств по соглашению о кредитовании, иную информацию, связанную с соглашением о кредитовании, а также коммерческие предложения банка посредством почтовых отправлений, электронных средств связи, телефонных и смс-сообщений на адреса/номера телефонов, указанные клиентом в банке. Звонок был осуществлён с целью напоминания о предстоящем платеже, никаких угроз не было, вы внесли денежные средства в этот же день, по этой причине информация в системе еще не обновилась. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
51%
решено проблем
257 137
отзыва
239 717
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Онлайн чат помог проверить, корректно ли заключился договор

Оценка 5

23 декабря 2023 оформила потребительский кредит онлайн через интернет банк альфа банка. Сам процес был удобен, сумма 119 000 руб. На финальном этапе, когда подписала договор через... Читать полностью

07.11.2024

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

26 июня 2024 года обратилась в чат в приложении альфа банка по поводу закрытия 2х кредитных карт. Сотрудник Екатерина подключилась быстро, уточнила мой вопрос, после чего... Читать полностью

07.11.2024

Кредит

Оценка 5

Написала обращение в Альфа-Банк 6.11.2024 в 20:16, что хочу взять кредит, узнать процентную ставку и можно ли оформить в приложении. На что оператор Алина ответила мне в 20:18... Читать полностью

06.11.2024

С Альфа-банком надолго

Оценка 5

До 2024 года ни разу не оформляла продукты Альфа-банка, о чем сейчас жалею Так получилось, что пришлось срочно преобретать кондиционер с привлечением заемных средств, одобрение... Читать полностью

06.11.2024

Спасибо за помощь в получении кредита!)

Оценка 5

Так иногда случается, что нужны деньги. Срочно. Желаательно вчера. Я за всю свою жизнь никогда не брала кредит. Совсем... как то привыкла копить и откладывать на крупные покупки. И... Читать полностью

06.11.2024

Узнал, как можно получить кредитные каникулы

Оценка 5

Сегодня 06.11.2024г Мне стало интересно, как можно будет получить кредитные каникулы в случае увольнение (сокращение штата или смена работы), я написал в чат тех поддержки и задал... Читать полностью

06.11.2024

Услуга Альфа-Мобаил

Оценка 5

Добрый вечер.6 ноября 2024 обратилась в онлай чат Альфа банка с тем,что у меня была списана комиссия за услугу альфа-мобаил, которая у меня не была подключена,проблему решили... Читать полностью

06.11.2024