Блокировка

20.07.2020 20:27
2733
4
Оценка
5
Отзыв проверен
После смены моего номера мошенниками в другом банке из за непонятного слива моих данных, я вывел все свои средства в Открытие. Получил дебетовую карту и открыл копилку, каково было мое удивление когда через 2 часа после посещения офиса мне уже звонили мошенники знали все мои данные и суммы на счетах в Открытии и даже то что я посещал офис и открыл копилку. (На лицо пробивы и утечка в самом банке) Хотели узнать номер карты, но им я его не сообщил. О всех звонках я передал информацию в поддержку, там ее фиксировали и уверяли, что даже зная эти данные включая паспортные, мошенники ничего с моими счетами сделать не смогут и мне не о чем беспокоиться. Но 16 июля в 11:40 я получаю смс от банка, что моя карта заблокирована, заблокированным оказывается и интернет банк. В поддержке говорят обратиться в офис, что блокировка из за сомнительных операций по счету. В офисе в моем городе мне сначала говорят, что ничего не знают и вообще на счет, наложен арест (в выписке фигурирует сумма - миллиард, я таких денег и в глаза не видел), но кем они не знают, на горячей линии этого тоже не знают, отсылая к приставам, у приставов на меня долгов нету, заведующую отделения не ведут, после нескольких хождений в офисе и к приставам, наконец говорят, что арест не от приставов и от кого не видно, предлагают прийти в пятницу, я прихожу в пятницу и мне говорят, что флага ареста уже нету, но есть флаг блокировка службой безопасности. Сообщают, что вопрос решат с кем то созваниваются и утверждают, что в ближайшие минуты все будет восстановлено. Придя домой обнаруживаю блокировку, на горячей линии мне говорят, что снятия блокировки не будет и обращайтесь снова в офис в понедельник. Сегодня в офисе опять управляющего не зовут, сотрудники опять ничем помочь не могут и взяли очередное заявление и отправили очередной запрос. Заявление в полицию по поводу утечки моих данных в этом банке написано. А банк мог бы хоть что то объяснять клиенту, что как и что с этим всем теперь делать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-22T16:31:17+03:00
«В офисе в моем городе мне сначала говорят, что ничего не знают и вообще на счет, наложен арест (в выписке фигурирует сумма - миллиард, я таких денег и в глаза не видел), но кем они не знают» — укажите, пожалуйста, адрес банка, дату и время обращения. 30.07.2020 По просьбе автора засчитываем оценку «5».
Yuri-RUS
Адрес отделения: 187556, Ленинградская область, р-н Тихвинский, г. Тихвин, мкр 4, д. 8, пом.2 Дата: 16.07.2020 Время примерно в 12:30 - 13:00
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-07-22T08:50:37+03:00
Добрый день. Банк заботится о безопасности клиентов и сохранности их средств. Ваша карта была заблокирована в связи с подозрением на компрометацию. Наши коллеги рекомендовали обратиться в офис банка для смены кодового слова. Кодовое слово было изменено 18.07.2020г. 21.07.2020г. ваша карта и интернет-банк разблокированы. Для того, чтобы воспользоваться интернет-банком, пройдите, пожалуйста, повторную регистрацию. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву по пятибалльной шкале, сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,79
средняя оценка
46%
решено проблем
1 747
отзыва
1 713
ответа

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Переход и бонусы

Оценка 5

Я хотела узнать, что будет с бонусами за июнь при переходе в ВТБ, и как будет работать программа, если я останусь. Я задала вопрос в чате приложения. С ботом общаться не хотела... Читать полностью

18.06.2024

Быстро решили вопрос в чате банка

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом банка и коплю баллы ( бонусные рубли), но т к банк Открытие и ВТБ объединяются до конца 2024 года,то судьба баллов мне не известна и я обратилась в... Читать полностью

13.06.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом банка и возникла необходимость в выпуске виртуальной дебетовой карты ,но информации нигде не нашла по картам и обратилась в онлайн чат банка . Буквально... Читать полностью

13.06.2024

Бонусы июнь

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, что будет с бонусами за июнь при переходе в ВТБ. Ведь месяц ещё идёт и покупки совершены, а начисление только в июле. Так же... Читать полностью

12.06.2024

Ответили про начисление баллов, если уже изменится банк

Оценка 5

Здравствуйте! Спасибо,банк Открытие, вам большое, что дали ответ на мой вопрос что будет с баллами, бонусами которые уже есть или ещё поступят , если до их поступления перейти в... Читать полностью

10.06.2024

Списание комиссии

Оценка 5

Сегодня обнаружил что с карты списаны средства в размере 1050.59 комиссия за ведение счета п3.10.2 что считаю абсолютно не справедливым информации об этой комиссии я не получал... Читать полностью

09.06.2024

Подсказали, как перевести бонусы по "Моей семье" через личный кабинет в браузере

Оценка 5

Здравствуйте! Спросила в поддержке банка, как правильно перевести баллы по программе Моя семья, если я захожу в кабинет через браузер. Мне ответили, что надо 1. Перейти на... Читать полностью

08.06.2024