Отвратительная работа менеджера

Обратилась в Сбербанк по Семейной ипотеке (2е малолетних детей), одобрили очень быстро, дом клик очень удобен оказался, Менеджер записал нас на сделку на 12.08.20, сразу обозначили что будет страховка не от Сбербанка! Разница в 7тр,  для моего бюджета это огромная разница. В понедельник нам сообщили номер ипотечного договора для оформления страховки, купили и сразу все отправили в Домклик на проверку. А потом получили ответ от Менеджера С-н Виталия, что сделку надо переносить, т. к. страховку ещё не согласует банк. В одностороннем порядке отменил нам сделку, назначенное на 12.08, в разговоре и в чате, и в личном разговоре был совершенно не заинтересован войти в положение и что-то сделать для клиента, найти ему удобное время, попробовать перенести на позднее время, совершенно в спокойном тоне с из девкой он объяснил, что сделку он не подтверждает, и отменяет. хотя в этот момент менеджеры застройщика по своим каналам искали нам время и место для уже одобренной сделки. Мной была подана жалоба о том, что по причине отсутствия информации на сайте Домклик о том, что Сбербанк 3рабочих дня согласовывает сторонний полис страхования жизни и о ситуации, когда менеджер Сбербанка знал и не предупредил заранее о том, что полис нужно высылать заранее на согласование... Сам же выслал только в понедельник данные договора и сам же отменил нам сделку, потому что видите ли среда - это 3ий рабочий день, но должно быть 3 дня рабочих До сделки... Считаю работу и действия менеджера С-на Виталия возмутительными, такая работа просто позорит сервис Сбербанка России, который только-только становится удобным для людей. Будем вынуждены обратиться за одобренной ипотекой в ВТБ. Видимо С-н Виталий не хочет, чтобы банк смог на моей ипотеке заработать 700тр. - 1млн руб.