Банк ДОМ.РФ

Сотрудники кол центра бросают трубки и не решают проблемы

21.05.2021 10:22
2598
3
Оценка
1
Отзыв проверен
На мою дебетовую карту этого "банка" был совершен перевод 20.05 числа, мне пришло смс от "банка" о зачислении суммы на счет.По факту денег на счету нет, видимо у банка все плохо с фондированием и они специально удерживают деньги.Я 21.05 В 10:00 по МСК обратился в кол центр, с обращением где мои денежные средства.У меня зачем-то 2 раза спрашивали полностью личные данные, затем после 5 минут разговора оператор не смогла решить проблему и просто сбросила трубку, к слову дозвониться до кол центра этого банка это тот еще квест.Оператора зовут Виктория, все скриншоты и подтверждения что я клиент этого "банка" я могу предоставить,  за такое безразличие к клиенту нужно наказывать!В нормальных банках все переводы уже давно моментальные!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-06-11T15:14:07+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Действительно, на момент первого Вашего обращения платеж отображался, но не был зачислен на счет, так как находился в статусе авторизации. Сотрудники предоставили Вам корректную информацию. Как показала проверка звонок был прерван не по инициативе оператора. Ранее (21.05.2021) средства поступили на Ваш счет. Просьба, пожалуйста, подтвердить это в комментарии к отзыву. Надеемся, что дальнейшее обслуживание оставит у Вас только положительные впечатления, и данный инцидент не повлияет на Вашу лояльность к Банку! Приносим извинения за доставленные неудобства! При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 323 банков
3,21
средняя оценка
42%
решено проблем
1 718
отзыва
1 676
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно на 181 день
Банк ДОМ.РФ
до 18.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно на 367 дней
Банк ДОМ.РФ
до 17.7%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно на 91 день
Банк ДОМ.РФ
до 15.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
18.1%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Отличный банк

Оценка 5

Являюсь клиентом банка 3 месяца, узнал о банке через интернет, т.к. ставки по вкладам одни из лучших. Пришел за размещением и попал в надёжные руки менеджера Дианы. С первой минуты... Читать полностью

13.06.2024

Отзыв об отделении Ростова-на-Дону

Оценка 5

Выражаю благодарность администратору банка за ее внимательность, оперативность ! Каждый месяц прихожу в отделение ,чтобы оплачивать субаренду помещения . Эрика всегда помогает мне... Читать полностью

11.06.2024

Лучшее премиальные обслуживание

Оценка 5

Добрый день.  Хочу со всеми поделиться своим опытом работы с банком ДОМ.РФ в г. Тольятти. Я уже почти два года являюсь клиентом этого отделения и вновь и вновь убеждаюсь, что... Читать полностью

07.06.2024

Получение потребительское кредита

Оценка 5

В феврале 2024 года мне поступило предложение о потребительском кредите от банка Дом. Рф г. Челябинск. Хочу выразить огромную благодарность специалисту этого банка Ольге С. На... Читать полностью

07.06.2024

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Предложили стать зарплатным клиентом банка Дом РФ, я согласился. В течение ближайшего времени связался представитель банка Домопего Вероника, объяснив все подробности предложила... Читать полностью

04.06.2024

Получил дебетовую карту дом.рф

Оценка 5

Все прошло отлично и оперативно. Представитель банка Домолего Вероника. Приехала оперативно, все рассказала. Подписали документы на месте. Рассказала о других услугах банка... Читать полностью

03.06.2024

Стикер

Оценка 5

Понравился дизайн стикера! Коректная работа представителя банка. Вероника доставила стикер во время , и в назначенное место. Огромная благодарность Веронике за качество выполняемой... Читать полностью

31.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка