Отказ ознакомить вкладчика с документами

30.12.2021 08:56
6461
5
Оценка
1
Отзыв проверен
6 декабря 2021 года я посетил офис банка по адресу г. Ижевск ул Ленина 46 с целью открытия вклада физ лица. В ходе изучения договора возникли вопросы по "условиям размещения вкладов в банке Зенит" с которыми я ознакомился и согласился, согласно договора. На просьбу предоставить данный документ, со стороны операциониста последовал ответ "мы вам ни чего не обязаны предоставлять". В связи с отказом предоставлять документы, с которыми банк обязан ознакомить клиента, согласно договора и нарушением банком ст 8 и 10 ЗоЗПП процесс оформления вклада был закончен. Деньги разместил в другом банке под аналогичную ставку с более вменяемым персоналом. На текущий момент банк Зенит поднял ставку до 8,9%, что является ставкой выше рынка.  Готов повторно рассмотреть банк для размещения ден средств (конкретно 2 вкладов по 1,4 млн), т.к 1. Ранее уже размещал ден средства в вашем банке. 2. Ставка выше рынка. При устранении нарушении законодательства РФ, в частности предоставлении заверенных копий документов, указанных в договоре.  [b]Хочется понять данное нарушение ЗоЗПП, это политика банка или личная инициатива операциониста.[/b] PS В договоре присутствует пункт, дословно — "клиент дает согласие на передачу своих данных третьим лицам, в т.ч партнерам банка. Если клиент не дает согласие на передачу ПД третьим лицам, то договор вклада считается не заключенным." Интересно, как юристы банка, после отказа банка выплачивать проценты по заключенному договору (после отзыва согласия на  передачу ПД 3 лицам), будут объяснять суду как нарушение ст 16 ЗоЗПП со стороны банка, влияет на заключение договора?
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2022-01-17T19:25:11+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо, что не оставили без внимания данную ситуацию и уделили время для написания отзыва. Банку важна связь с Клиентами и обратные комментарии о нашей работе. Мы проверили изложенную Вами информацию и выявили то, что при обращении в офис Банка нарушений со стороны сотрудников Банка не выявлено. Однако хотим заметить, что сотрудники Банка, в момент консультации, при запросе Клиента, должны предоставить для ознакомления Правила / Условия привлечения Вклада на бумажном носителе. Помимо этого, сотрудник может рекомендовать Вкладчику ознакомиться со всеми документами по вкладу на стенде в офисе Банка, а также на сайте нашего Банка: https://www.zenit.ru/personal/deposits/ Дополнительно сообщаем, что выплаты процентов по Вкладу, не влияют на наличие согласия на обработку персональных данных Клиента или его отзыв Вкладчиком. При оформлении Банковских продуктов, Банк обязан получить от Клиента согласие на обработку персональных данных. В противном случае Банк нарушит требования ст. 5 (не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных) 152-ФЗ, ст. 6 152-ФЗ. Исходя из вышеизложенного и описанной в Вашем обращении ситуации (форма заявления на открытие вклада утверждена в Банке) предлагаем: - Вам, как потенциальному Вкладчику, предоставить в Банк заявление на открытие Вклада по форме Банка с указанием в нем согласия на обработку его персональных данных. После принятия Банком заявления на открытие Вклада, Вы вправе предоставить заявление на отзыв согласия на обработку своих персональных данных. Более развернутые пояснения и извинения за доставленные неудобства мы принесли Вам в режиме телефонного разговора 17.01.2021. Будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,35
средняя оценка
25%
решено проблем
740
отзыва
728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ЗЕНИТ

Отзыв об офисе в Химках

Оценка 5

14.10.2024 обращалась в офис в химках для открытия накопительного счета, сотрудник Ж-ва Виктория подробно проконсультировала по всем накопительным счетам рассказав обо всех... Читать полностью

18.10.2024

Отзыв сотруднику Александру

Оценка 5

Хочу поделиться с вами отзывом об отделении банка Зенит по адресу Щербаковского 40. Являюсь клиентом банка С 2018 года. Банк мне очень нравится, сотрудники очень вежливые, работают... Читать полностью

18.10.2024

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Являюсь вкладчиком банка Зенит с 2020 года. Обслуживаюсь в отделение г.Москва на Щербаковского 40. Обратился в отделение 03.10.2023 года для закрытия вклада... Читать полностью

03.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Дмитрию за качественную консультацию. Дмитрий очень приветливо общался, ответил на все мои многочисленные вредные вопросы По поводу условий... Читать полностью

01.10.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

24 сентября 2024 года посетила офис банка в г.Данков, нужно было открыть вклад. В очереди ожидала не долго минут пять, в офисе уютно, чисто. Обслуживала меня К-ва М., сотрудник... Читать полностью

25.09.2024

Отзыв

Оценка 5

Обратился 14.09.2024 в отделение банка Зенит города Нурлат по улице Корпоративная дом 3 для получения Кредитной карты, кредита и открытия вклада. Обслуживала Б-а Э.Д., вежливая... Читать полностью

25.09.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о банке Зенит в городе Нурлат. Банком пользуюсь около 2 лет. 2 сентября мне необходимо было оплатить за покупку товара. Я пришла в офис около... Читать полностью

13.09.2024