Не выдали ранее заказанные денежные средства с моего вклада

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Банк осуществляет выдачу денежных средств по мере подкрепления Банка наличной иностранной валютой, вкладчик сможет получить наличную валюту в долларах США (в сумме остатка на 00:00 часов 09.03.2022, но не более 10 000 долларов США совокупно по всем счетам/вкладам в иностранной валюте). Наличные денежные средства могут быть получены только в долларах США независимо от валюты вклада (счета) – доллар, евро (конвертация валют в Доллары США осуществляется по курсу Банка России на день выдачи). Остальные средства со вкладов (счетов) в иностранной валюте Вы можете: - разместить на новый вклад; - получить наличными в рублях по курсу Банка России, установленному на время осуществления операции; - сконвертировать иностранную валюту в рубли по Курсу Банка в целях размещения во вклад в рублях. А также сообщаем, что Вы поставлены в очередь на получение денежных средств в валюте в дополнительный офис Филиала № 14 АО МОСОБЛБАНК. По мере подкрепления денежной наличностью, Вас уведомят сотрудники Банка о дате выдачи средств. Дополнительно напоминаем, что в связи с санкциями со стороны США и ряда других государств, с 2014 г. Банк не осуществляет платежи и денежные переводы в долларах США, евро, фунтах стерлингов. Кроме этого, вкладчики имеют возможность получить свои денежные средства с валютных вкладов/счетов в рублях по курсу Банка России на день выдачи. Также Банк обращает Ваше внимание на новые вклады по привлекательным ставкам. С информацией по вкладам Вы можете ознакомиться на сайте Банка: https://smpbank.ru/depositMain. А также, выражаем Вам признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы Банка. В настоящее время руководитель, курирующий работу указанного подразделения, проинформирован о Вашей жалобе на отсутствие пандуса. Просим принять извинения за доставленные неудобства сложившейся ситуацией. С уважением, АО МОСОБЛБАНК