Всю неделю не работает онлайн банк

09.06.2022 15:51
2358
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
3 июня нашу организацию перевели на новую версию системы дистанционного банковского обслуживания ВТБ Бизнес Онлайн – ВТБ Бизнес. С 6 июня не удается отправить ни одной платежки, постоянно выдает "ошибка 500", и при ручном вводе, и через шаблоны (которые тоже "ошибка 500" В отделении и в техподдержке запрашивают зачем-то сканы Устава, приказов о назначении и т.д. (хотя предыдущие 15 лет все работало, и всех прав хватало), говорят, что работы ведутся, и так уже 4 дня. Новый банк-клиент красивый, но толком практически не работает. Можно только просматривать состояние, а что-то сделать по расчетному счету невозможно. По спецсчету тоже стало совершенно неинформативно, не видно сколько заблокировано, сколько свободно. Платежки, видимо придется везти на бумаге, как платить зарплату, непонятно, по старинке чеком? На вопрос, можно ли вернуть старый, толком ничего ответить не могут. А только видеть поступления - совершенно недостаточно для работы. Просто в шоке, как можно активно работающего клиента сделать предметом тестирования совершенно сырого продукта, где половина необходимых функций не работает?!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-14T21:15:36+03:00
09.06.2022 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
ВТБ
ВТБ
2022-06-09T16:55:47+03:00
Здравствуйте! Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить ФИО (полностью) представителя организации, у которого есть право подписи. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10673365». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ
user-66698320197
2022-06-17T12:40:55+03:00
Вчера вечером еще раз переделали сертификат генерального директора, были сперва ошибки, но сегодня заработало.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
16 979
отзыва
16 790
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО ВТБ

Подготовка документов по запросу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Южнонагатинский З-ву Сергею Н. за быструю и качественную подготовку документов для госорганов по моему запросу за большой период... Читать полностью

31.05.2024

Очень приятный опыт взаимодействия с сотрудниками отделения

Оценка 5

С момента открытия расчетного счета ИП не работала оплата покупок онлайн по бизнес карте, не приходили смс коды. Обратился в свое отделение Дмитровское ш., 13А, Москва (общий колл... Читать полностью

31.08.2023

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику офиса банка ВТБ г. Москва, ул. Ак. Скрябина, д.1 Взорову Александру Юрьевичу. Такими сотрудниками банк должен гордиться. Терпение... Читать полностью

20.08.2023

Бизнес Онлайн

Оценка 5

Обратилась в офис за помощью для установления сертификата Минцифры, так как самостоятельно не удалось установить. Сотрудник В-ва Ольга помогла установить сертификат и войти в... Читать полностью

11.11.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

08.11.2022 я обратился в отдел по юридическим лицам, в Банк ВТБ по адресу г. Новосибирск ул Бориса Богаткова д 221 . Мне нужна была консультация по открытию расчетного счета , а... Читать полностью

08.11.2022

Сервис, который порадовал

Оценка 5

Обратилась 07.09 в ДО "На маршала Бирюзова", чтобы открыть расчетный счет ИП. Несколько месяцев назад открывала счет в другом банке и столкнулась с тем, что не получила корректную... Читать полностью

20.09.2022

Возврат платежа

Оценка 5

По Зарплатному проекту деньги на его покрытие были ошибочно перечислены в Филиал Центральный вместо Филиал 7701.  Сотрудник Филиала 7701 Ю-на Ирина Н. на высоком профессиональном... Читать полностью

11.08.2022