Не гасят кредит при полной выплате!

Год назад я взял кредит в Икано банке на покупку кухню Икеа. Месяц назад решил погасить его досрочно, позвонил в банк, узнал сумму для того чтобы сделать досрочное погашение и положил ее на счет. Но списания и закрытия кредита не произошло. Я позвонил повторно, служащий банка заверил меня, что если я доплачу 508, 20 копеек, то 27 августа ( дата оплата кредита), сумма точно будет списана целиком, а кредит погашен. Однако 27 августа банк списал лишь сумму за 1 месяц и сегодня, когда я позвонил узнать в чем дело, сотрудник банка вновь сказал, что кредит не погашен и опять нужна доплата. Как мне погасить этот кредит? Потому что безнаказанность банка зашкаливает. Третий раз мне говорят о том что платеж не прошел и требуют оплатить еще. Спасибо за помощь!Александр В. С-в