Банк, которому все равно на своих клиентов

13.11.2022 18:27
1750
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Открыл банковскую карту ради счета с ежедневным начислением процентов на остаток, ставка действительно хорошая и проценты начисляются ежедневно. 

Но проблема оказалась в первой же загвостке, даже малейший вопрос, который ты задаешь в чате банк не в силе чем либо помочь.

Случилось то, что когда мне доставляли карту, я спросил у представителя, подключают ли какие либо платные услуги, он сказал нет.

Черед пару месяцев баланс счёта карты ушёл в минус и начались тяжёлые расприи. Задаешь вопрос в чате, отвечает сотрудник через пару часов, уводомления нет, и через 5 минут закрывает чат. Так я общался в течении нескольких недель, сотрудники переспрашивали одно и то же, что на дни удлинняло переписку, казалось, им все равно что я писал их коллегам. 

В конце концов, они ответили что их представителей нельзя слушать, они не разбираются в продуктах банка и то что он сказал мне, я не должен был этому верить. Бред? Думаю да. Дальше я попросил на основании этого составить обращение, на что мне опять и опять переспрашивали одно и то же, что случилось, что да ситуация, хотя все до этого было 

описано. 

  В конце концов мне ответили через несколько дней, вы не правы и не нужно было слушать представителя, все прописано в договоре, если хотите составить обращение, вот инструкция как зайти в личный кабинет на сайте банка, только там это можно сделать. 

 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-01T00:27:27+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-11-14T15:39:03+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Приятно, что вы обратили внимание на наши предложения. Комиссия за смс-банк списывается согласно тарифному плану, начиная с третьего месяца оказания услуги. Информация об этом размещена на нашем [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]сайте[/URL], клиент выражает свое согласие с тарифами подписью в документах в момент выдачи карты. Отключить платные смс-уведомления можно в любое время в личном кабинете. Специалисты в момент доставки не подключают какие-либо платные услуги, однако для уточнения об услугах, подключенных по умолчанию, вас сориентировали обратиться на горячую линию банка. Понимаем, как важно быстро получить ответ на интересующий вопрос. К сожалению, на момент вашего обращения в чат, наблюдался технический сбой. Мы уже приняли меры для его устранения, приносим искренние извинения за неудобства. При возникновении вопросов также можете обращаться по номеру горячей линии 88001000200 или к нам на почту smm@ubrr.ru, будем рады ответить. С уважением, УБРиР.
Vasabi_INC
2022-12-01T06:47:23+03:00
Сумму услугу вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,85
средняя оценка
13%
решено проблем
1 827
отзыва
1 825
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Воспользовалась акцией "осенний бонус за перевод зарплаты"

Оценка 5

Я оформляла карту май лайф для того чтобы платить за жку с кешбеков. К сожалению сейчас кешбек стал меньше, и человек который мне это посоветовал - пользоваться картой банка для... Читать полностью

11.12.2024

Накопительные счета для нового клиента

Оценка 4

Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный... Читать полностью

11.12.2024

Дебетовая карта my life и подписка my life плюс

Оценка 5

Я заказала оформление карты на сайте, но выбрала получение ее в офисе, так как мне как и многим на самом деле проще прийти в офис банка и там получить карту нежели принимать... Читать полностью

10.12.2024

Заявка и получение карты без очередей

Оценка 5

Есть в банке возможность заказать дебетовую карту онлайн и чтобы ее доставил курьер. Удобный способ, если нет возможности потратить время на посещение банка и в то же время карта... Читать полностью

09.12.2024

Перевела зарплату в УБРИР

Оценка 5

В начале ноября я узнала, что при переводе своей зарплаты на дебетовую карту My life можно получить от УБРИР бонусы. Сходила для подробностей в банк на улице Свердлова, он... Читать полностью

06.12.2024

Клиент по акции

Оценка 5

Недавно подруга скинула мне ссылку-приглашение, чтобы стать клиентом уральского банка реконструкции и развития. Я от нее никогда не слышала каких-то нареканий на работу банка... Читать полностью

02.12.2024

Кешбэк карта из рекламы

Оценка 5

Я увидела рекламу дебетовой карты my life банка УБРиР в одной социальной сети. Ну, естественно, заинтересовалась, что это за карта и что за кешбэк по ней. Нашла сайт банка в... Читать полностью

01.12.2024