Уезжаю из страны, не могу закрыть договор досрочно

10.12.2022 14:46
1759
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В июле 2022 года я оформил автокредит в Сетелем банк. Уезжаю из страны, появилась необходимость срочно закрыть договор и получить ПТС. Вся сумма долга была переведена на счет банка. Но ближайшая дата, на которую можно было оформить заявку на погашение только через 30 дней - 30.12.2022 года.

Обратился в колл-центр, где получил ответ, что у них нет никакой возможности изменить дату досрочного погашения раньше, чем 30 дней.

У меня куплены билеты на следеующую неделю и мне необходимо забрать ПТС до отъезда. Возможность закрытия ТОЛЬКО через 30 дней была очень неприятной неожиданностью.

Жду обратную связь от банка в моей крайне срочной ситуации.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-22T09:02:38+03:00
Спасибо за отзыв. Так как нарушений со стороны банка не было, по просьбе автора изменили оценку с «1» на «5».
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2022-12-13T13:22:02+03:00
Добрый день! По вопросу заказа полного досрочного погашения за месяц, сообщаем: В Общих Условиях Банка, Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2. прописаны условия оформления и выполнения полного досрочного погашения, в том числе и обязанность об уведомлении Банка о намерении осуществить полное досрочное погашение Задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности. Решение об оформлении договора принято Вами самостоятельно, согласие подтверждено Вашей подписью. Для урегулирования вопроса 13.12.2022 с Вами связался сотрудник Банка и предложил Вам заказать полное досрочное погашение на удобную для Вас дату. По вопросу получения ПТС сообщаем, что ПТС находится в Представительстве Банка по адресу: г. Киров, Октябрьский пр-т, д.102 .Сообщаем, что выдача ПТС в Представительстве производится не по предварительной записи, а в порядке очереди. Вы можете обратиться в часы работы Представительства с паспортом и номером Договора, после чего сможете получить ПТС. Время работы: Пн-ЧТ с 09:00 до 18:00, ПТ с 9:00 до 16:45, обед с 13:00 до 14:00, Сб-Вс – выходной. Кроме этого для получения ПТС может обратиться доверенное лицо с предоставлением доверенности, в том числе оформленной в простой форме. Мы надеемся, что оперативно помогли в решении данного вопроса. Будем благодарны, если Вы отметите это в комментариях. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк» (Сетелем Банк ООО)

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,07
средняя оценка
49%
решено проблем
473
отзывов
470
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024

Полное погошение кредита только через месяц

Оценка 4

Воспользовался услугой автокредит от банка "Драйв клик банк". Столкнулся с ситуацией частично досрочного и полного погашения кредит, в банке можно погасить только через месяц... Читать полностью

27.08.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Суть в чем моей проблеме. При получении автокредита меня уведомели что к вашему договору подключат ещё различные услуги. Один из видов услуги личный адвокат и мобильное... Читать полностью

23.08.2024

Самый ужасный банк

Оценка 5

Не советую никому брать автокредит в этом банке,хотела изначально сделать частичное погашение на уменьшение срока кредита,а оказывается в этом банке такой услуги нету,есть только с... Читать полностью

12.08.2024