Введение в заблуждение сотрудником

22.12.2022 11:49
1358
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

08.12.2022 пришел в отделение Почта.Банка разблокировать карту после неверного ввода пин-кода Пока общаемся с сотрудницей по разблокировке, вдруг приходит смс: "Для перевода заработной платы в АО Почта.Банк сообщите код сотруднику". В это же время она говорит: < - "Кстати, можете переводить в наш банк заработную плату. Согласны?"  - "Нет" - "Тогда скажите мне код из смс, этим Вы подтвердите, что я Вам проговорила информацию" - "Там же написано, что это подтвердит мое согласие переводить з/п банку, а не то, что я вас выслушал" - "Нет, Вы просто подтверждаете, что выслушали меня" После нескольких отказов отстала. Далее на горячей линии банка сотрудница подтвердила, что сказав код, я бы подключил эту услугу. Титры.

Почта Банк
Почта Банк
2022-12-26T10:56:16+03:00
Уважаемый Coolfishsq! Искренне сожалеем, что поводом для написания отзыва послужила данная ситуация. Согласно проведенной проверке, при Вашем обращении в отделение Банка сотрудник предложил Вам перевести заработную плату в наш Банк, рассказал преимущества смены тарифного плана по Сберегательному счету на "зарплатный". Вас заинтересовало данное предложение, тогда сотрудник сформировал заявление, но при получении смс-сообщения с кодом Вы передумали, в итоге сотрудник отменил заявление. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Приносим извинения за возможные неудобства. Обязательно проведем дополнительное обучение сотрудника по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Также в качестве благодарности за выбор нашего Банка в ближайшее время на Ваш счет поступит небольшой бонус. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
36%
решено проблем
3 281
отзыв
3 198
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Беспредел и обман

Оценка 5

Почта Банк жжжет! 12 сентября получаю пуш с предложением участвовать в акции " Купи и получи кешбэк бонусами". В соответсвии с условиями акции совершаю покупку 18 сентября и таким... Читать полностью

18.09.2024

Кешбэк 10% на всё - моя смешная история

Оценка 4

12.09.2024г мне на телефон поступило сообщение: "Кешбэк 10% на ВСЁ. Просто начните пользоваться картой **** до 11.10 и получите до 1000 руб. Подробнее: pochtabank.ru/mb/cb" Прошел... Читать полностью

18.09.2024

Комиссия за снятие в чужом банкомате огромная и нигде не указана

Оценка 5

26 августа снял 200 рублей в банкомате сбербанка. 27 с меня сняли комиссию в 204 рубля! Обратился в чат в приложении. Пояснили, что всё правильно, такой тариф на снятие в чужом... Читать полностью

31.08.2024

Списали комиссию за истечение срока карты, потом помогли вернуть

Оценка 5

Зашёл в приложение почта банка и обнаружил там несколько странных списаний комиссий, о списаниях за март 2024 года в 30 и 10 рублей оператор чата ничего не ответил, а вот о... Читать полностью

31.08.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! У меня были две заблокированные карты, я их не блокировал. Решил выпустить новую именную карту, так как банк раньше заблокировал карты в приложении и также... Читать полностью

26.08.2024

Полтысячи за выпуск пластика

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Почта Банка, но в этот раз он меня неприятно удивил – списал комиссию в полтысячи рублей за открытие дебетовой карты. О подобных ловушках от этого банка... Читать полностью

26.08.2024

Банк вчерашнего дня. Избегайте, есть много других

Оценка 5

Списали комиссию 1800р при снятии своих собственных средств с использованием терминала банка, находящегося в отделении.Картой пользовалась иногда, когда предлагали акции по кэшбэку... Читать полностью

01.08.2024