Никто не знает как и когда придет возврат на закрытую карту

24.01.2023 16:47
1803
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Авиакомпания вернула деньги за авиабилет по всем правилам авиакомпания не может сделать возврат на другую карту, только на ту по которой прошла транзакция оплаты. В связи с тем, что обслуживание банковоской карты не бесплатное мною было принято решение 30.12 написать заявление о том, чтоб закрыть карту. В контакт центр каждый оператор сообщает разную информацию и непонятно что в итоге делать в такой ситуации, доудут ли деньги и переведутся ли на другой счет. Кол центр ничего не знает по факту и доступа к заявленям и к транзакциям не имеет. Прошу проконсультировать меня грамотно проверить судьбу моего возврата по коду (RRN) и сообщить что мне делать в такой ситуации 

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-01-26T14:43:03+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. Заявление на закрытие банковской карты и счета поступило в Банк 30.12.2022 и было принято Банком к исполнению. Карта и счет при нулевом остатке будут закрыты 29.01.2023 (через 30 календарных дней с даты поступления заявления). Если карта находится на закрытии, то денежные средства за оплату авиабилета должны быть переведены на счет карты и далее после закрытия на счет, указанный в заявлении для вывода средств. Если карта и счет будут закрыты, то денежные средства будут направлены отправителю обратно, в авиакомпанию. Рекомендуем уточнить информацию о сроках перечисления денежных средств у отправителя. Дополнительно мы проверили консультацию специалистов горячей линии Банка, операторам, которые предоставили некорректную информацию предоставлена обратная связь, направленная на повышение качества обслуживания. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-35287595095
2023-02-12T15:20:14+03:00
Все отлично! Спасибо вопрос решён
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,21
средняя оценка
42%
решено проблем
1 718
отзыва
1 676
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Отличный банк

Оценка 5

Являюсь клиентом банка 3 месяца, узнал о банке через интернет, т.к. ставки по вкладам одни из лучших. Пришел за размещением и попал в надёжные руки менеджера Дианы. С первой минуты... Читать полностью

13.06.2024

Отзыв об отделении Ростова-на-Дону

Оценка 5

Выражаю благодарность администратору банка за ее внимательность, оперативность ! Каждый месяц прихожу в отделение ,чтобы оплачивать субаренду помещения . Эрика всегда помогает мне... Читать полностью

11.06.2024

Лучшее премиальные обслуживание

Оценка 5

Добрый день.  Хочу со всеми поделиться своим опытом работы с банком ДОМ.РФ в г. Тольятти. Я уже почти два года являюсь клиентом этого отделения и вновь и вновь убеждаюсь, что... Читать полностью

07.06.2024

Получение потребительское кредита

Оценка 5

В феврале 2024 года мне поступило предложение о потребительском кредите от банка Дом. Рф г. Челябинск. Хочу выразить огромную благодарность специалисту этого банка Ольге С. На... Читать полностью

07.06.2024

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Предложили стать зарплатным клиентом банка Дом РФ, я согласился. В течение ближайшего времени связался представитель банка Домопего Вероника, объяснив все подробности предложила... Читать полностью

04.06.2024

Получил дебетовую карту дом.рф

Оценка 5

Все прошло отлично и оперативно. Представитель банка Домолего Вероника. Приехала оперативно, все рассказала. Подписали документы на месте. Рассказала о других услугах банка... Читать полностью

03.06.2024

Стикер

Оценка 5

Понравился дизайн стикера! Коректная работа представителя банка. Вероника доставила стикер во время , и в назначенное место. Огромная благодарность Веронике за качество выполняемой... Читать полностью

31.05.2024