Не рекомендую этот банк

02.02.2023 17:44
2466
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не рекомендую никому этот банк, их действия похожи на обман. В декабре 2022г досрочно закрыла кредит, при расчете суммы возврата страховки Финзащита оператор в офисе банка озвучила сумму 105 тысяч рублей, что соответствовало собственным расчетам. Срок возврата 2 недели. По истечению срока тишина. Пришлось ехать в офис снова. В офисе сказали: Вас информировали, вам отказали в возврате, так как закрыты ваши счета. И то и то обман, никто не информировал, счет открыт. После разбора на нервах опрератор в офисе сказала, что можно написать заявление повторно на возврат, написала. В январе, через 1,5 месяца после погашения выплатили на 26 тысяч меньше, без обоснования и предоставления расчета. Снова в офис. Оператор банка сказала писать в чат. В чате робот и сотрудники, которые не могут решить ничего, и посоветовавшие звонить в Хоум Кредит страхование (эти сразу сказали, что у нас нет прямых договоров, так как договор был заключен непосредственно с Хоум Кредит Банк), сказали, что все разборы непосредственно в офисе, где работали по кредиту. Снова в офис. В итоге, после мучительных переписок в чате с роботом, звонков и поездок в сам банк пришлось писать очередное обращение в офисе на доплату и расчет.  Ждем результата, если не выплатят, то иду к юристу, уже получили консультацию, и в суд.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-15T11:34:32+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оставить отзыв о страховой компании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url=https://www.banki.ru/investment/responses/] Народный рейтинг страховых компаний [/url].
Хоум Банк
2023-02-07T17:51:36+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. При оформлении кредита наличными в 2021 году, к вашему договору была подключена Финансовая защита, стоимость которая составляла 141 000 рублей. Согласно условиям отказа, указанным в Описании программы «Финансовая защита», пункт 6.7.3 при полном досрочном погашении задолженности по Договору в указанный период и соблюдении условий, указанных ниже в данном пункте, Банк вернет Вам на Счет (42301), открытый по Договору, часть оплаченной за счет кредита комиссии за обслуживание Программы пропорционально времени с даты полного досрочного погашения задолженности по Договору по дату окончания срока Кредита, умноженной на коэффициент 0,75 Подробнее с документом вы можете ознакомиться на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.homecredit.ru/services/fin/ Вы погасили кредит за 15 месяцев из 60ти по графику, из этого следует что пропорционально неиспользованному сроку, сумма комиссии составляет 105 000 рублей. Однако, согласно условиям возврата, данную сумму необходимо умножить на коэффициент 0,75. Что составляет 79 300 рублей. Данная сумма и поступила вам на счет 27.01.2023 Подводя итого вышеизложенного, Банк рекомендует ознакамливаться с условиями дополнительных программ. В случае возникновения вопросов вы всегда обратиться за консультацией на горячую линию и в чат банка Надеемся, что впредь подобных недопониманий не возникнет, и мы продолжим наше сотрудничество. С уважением, ваш эксперт Елена.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,18
средняя оценка
23%
решено проблем
4 357
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024