Оператор не отключил страховку и в течении года списывалось за нее
Оформил кредитную карту 365 в данном банке и сделал покупку 27 февраля 2022г , через неделю позвонил и попросил оператора отключить программу страхования - оператор на словах сказал, что сделал. Прошло время и я решил погасить кредитку полностью в середине февраля 2023г, и захожу в банк и вижу, что у меня все это время списывались деньги за страхование. Обращался в банк по обращению, потому что в офисе и на горячей линии ничем помочь не могут, 4 раза отвечали одним и тем же шаблоном. Все это дошло до того момента, что 27 февраля 2023г у меня заканчивался льготный период, за пару дней до этого я обратился в банк еще раз, для уточнения, на какой остаток будет начисляться проценты, на сумму списанные страховкой 7 800 или на всю сумму, которой я воспользовался в льготный период, оператор меня уверил и сказал, что будет начисляться на 7 800 рублей после льготного периода, и 28 февраля банк начислил мне 12 000 рублей к моему долгу (страховка, которую мне должен был отключить оператор в марте). Операторы ничем не могут помочь, в офисе тоже. В данный момент подано еще 1 обращение, но чувствую никаких результатов не будет. По их мнению, я должен заплатить за то, что оператор не отключил мне страхование.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы
Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой...
Лояльность к клиенту
Добрый день! Очень признательна Контакт-центра, которая внимательно отнеслась к вопросу клиента, поняла ситуацию и оформила заявление на отмену комиссии за снятие наличных. Не...
Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты
Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные...
Перевод задолженности с карты другого банка без комиссии
10 ноября 2024 в 12.46 в чате ответила Софья. Меня интересовала услуга банка по переводу задолженности из другого банка. Получил развернутый ответ на вопрос и теперь имею...
Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка
Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас...
Кредитна карта
7 ноября 2024 в 10:40 я обратилась с вопросом по кредитной карте. Если снимаешь деньги с кредитной карты или рассчитываешься ей и, например, в ближайшие дни вносишь всю сумму...
Успокоили и объяснили начисление процентов
Здравствуйте! Сегодня 07.11.2024 в 23:45 вспомнил что у меня начисляются проценты по кредитной карте, начал сильно переживать так как опыта с картами раньше не имел, но решил...