Оператор не отключил страховку и в течении года списывалось за нее
Оформил кредитную карту 365 в данном банке и сделал покупку 27 февраля 2022г , через неделю позвонил и попросил оператора отключить программу страхования - оператор на словах сказал, что сделал. Прошло время и я решил погасить кредитку полностью в середине февраля 2023г, и захожу в банк и вижу, что у меня все это время списывались деньги за страхование. Обращался в банк по обращению, потому что в офисе и на горячей линии ничем помочь не могут, 4 раза отвечали одним и тем же шаблоном. Все это дошло до того момента, что 27 февраля 2023г у меня заканчивался льготный период, за пару дней до этого я обратился в банк еще раз, для уточнения, на какой остаток будет начисляться проценты, на сумму списанные страховкой 7 800 или на всю сумму, которой я воспользовался в льготный период, оператор меня уверил и сказал, что будет начисляться на 7 800 рублей после льготного периода, и 28 февраля банк начислил мне 12 000 рублей к моему долгу (страховка, которую мне должен был отключить оператор в марте). Операторы ничем не могут помочь, в офисе тоже. В данный момент подано еще 1 обращение, но чувствую никаких результатов не будет. По их мнению, я должен заплатить за то, что оператор не отключил мне страхование.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат денег по страховке
21 октября обратилась в чат банка с просьбой отключить страхование по кредитной карте. Альфа помощник прислал ссылку для оформления онлайн обращения. Написание обращения заняло...
Лояльность к клиентам
4.05.2024 обратился в чате онлайн банка к сотруднику Лилит по поводу закрытия кредитной карты. Понял, что не пользуюсь картой, а за обслуживание платить нужно. Сотрудник с...
Страховка
Здравствуйте. 26.10.2024гг Случайно подключил страховку для кредитной карты. Захотел отказаться от страховки,написал в чат Альфа банка,специалист Анастасия быстро ответила...
Решение проблемы по страховому взносу
26 октября увидела списание с кредитной карты страховки. Не поняла, откуда она взялась и написала в чат поддержки. Буквально через считанные минуты отказалась от страховки и...
Годовое обслуживание по кредитной карте
20 августа 2024 года я обратился в онлайн-чат через приложение Альфа-банка,хотел закрыть кредитную карту,чтоб не платить за годовое обслуживание. Сотрудник Анастасия предложила...
Вернули комиссию
26 октября обратился в чат банка через мобильное приложение с вопросом о возврате комиссии за Альфа-чек. Кредитной картой не пользовался, и в один день заметил списание средств...
365 дней
В сентябре 2024 г. решила купить компьютер сыну, по рекомендации друга оформила кредитную карту с беспроцентным периодом 365 дней. Оформляла на сайте банка. Операторы кол.центра...