Прошу разобраться в проблеме, возникшей по вине работника вашего банка

19.03.2023 16:37
1831
8
Оценка
1
Отзыв проверен

Работник данного банка в чате предоставил мне некорректную и недостоверную информацию относительно условий акции, таким образом ввёл меня в заблуждение и я недополучил 1000 бонусов/рублей. Я составил обращение в офисе банка, но банк отказался возмещать мои финансовые потери, сославшись на то, что условия акции не были выполнены. Потому что они не были выполнены из-за некорректной информации по акции со стороны работника вашего банка! Прошу банк возместить мне денежные потери - 1000 рублей, так как несоблюдение условий акции произошло не по моей вине.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-30T22:56:24+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. После объединения отзывов перенесли оценку "1".
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-03-19T18:41:08+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. По вашему вопросу было зафиксировано обращение №8003941096, в рамках которого был подготовлен официальный ответ. Он был направлен вам для ознакомления в чате мобильного приложения. Отметим, что подробные условия акций мы размещаем на нашем официальном сайте и клиенты всегда могут ознакомиться с ними. По правилам акции «1500 бонусов за покупки в Магните» в обороте не учитываются операции по переводу денежных средств в пользу поставщиков услуг в сети Интернет и устройствах самообслуживания, в том числе операции по СБП. Мы проработали ошибки с сотрудником и уже приняли необходимые и меры, чтобы ситуация не повторилась, приносим извинения за неудобства. Отметим, что сумма бонусов была компенсирована после вашего первого обращения и наши сотрудники сориентировали вас по корректным условиям правил, после чего операций по правилам акции не было проведено, поэтому бонусы не были выплачены. Если у вас появятся новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
IvSm1987
Банк признал, что оператор предоставил мне недостоверную информацию по акции, о чём свидетельствуют эти слова: "Мы проработали ошибки с сотрудником и уже приняли необходимые и меры". Бонусы за ноябрь в размере 500 рублей были компенсированы, а за декабрь банк отказывается их компенсировать с февраля, когда было составлено заявление в офисе банка. Когда они компенсировали бонусы за ноябрь, то в телефонном разговоре на мой вопрос - о том, что бонусы за декабрь также не пришли - они ответили что ждите до февраля, а если они не придут, то также будут компенсированы. Но вот уже пятый месяц банк не может компенсировать и выплатить какие-то 500 рублей!

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,78
средняя оценка
13%
решено проблем
1 457
отзыва
1 457
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Посоветовали накопительный счет

Оценка 5

Получила дебетовую карту май лайф в связи с переходом на новую работу.Расчеты работодатель ведет через УБРиР. Я не возражала, когда уточнила, что зарплатная карта будет бесплатной... Читать полностью

29.08.2024

Приведи друга и получение карты через курьера

Оценка 5

По реферальной программе приведи друга я заказал себе дебетовую карту май лайф, реферальную ссылку мне дала родственница, которая в принципе о карте отзывалась хорошо, почему я... Читать полностью

12.08.2024

Кредитная карта май фридом

Оценка 5

Я пользовалась дебетовой картой май лайф, насчет кредитной карты только думала, но склонялась к тому, что она вряд ли мне нужна. В отделение банка на Воровского 21 я пришла для... Читать полностью

09.08.2024

Узнал про акцию от УБРИР

Оценка 4

Есть у УБРИР такая акция, Приведи друга называется. Как я узнал от оператора, она действует на дебетовую карту и на кредитную карту тоже. Я сам начал пользоваться дебетовой... Читать полностью

01.08.2024

Подписка my Life плюс

Оценка 5

Пользовалась дебетовой и кредитной картами банка. Недавно у меня сменились документы и я пошла в офис, чтобы переоформить свои данные. Насколько я поняла, это можно сделать и без... Читать полностью

27.07.2024

Карта онлайн: мой опыт

Оценка 4

Не так давно я узнала о дебетовой кешбэк карте уральского банка реконструкции и развития. Прочитала информацию о ней на сайте, оставались вопросы, но решила ее заказать онлайн а... Читать полностью

27.07.2024