Бессилие технической поддержки
Утром 17.04.2023 я пытался оформить заявку на виртуальную карту в приложении Ак Барс Банк на телефоне. В процессе оформления на экран вышло сообщение: "Что-то пошло не так". На главном экране приложения появилась "Невалидная заявка". Самостоятельно я этот вопрос решить не смог и обратился за помощью по телефону 8-800-200-53-03.
Оператор по телефону решить вопрос не смогла, ничего посоветовать не смогла.
В чате приложения на тот же вопрос рекомендовали ждать. Ощущения складывались так что просят подождать чтоб эта проблема была решена не в их смену. Просто ждать когда все само собой решится. Это меня не устроило и тогда мне рекомендовали обратиться в любое отделение банка.
К сожалению 04.04.2023 примерно в 11: 15 у меня уже был опыт обращения в отделение по адресу Казань, Пр. Победы 141 (ТЦ Мега) и в этом отделении консультант не смогла мне ответить даже на простой вопрос по процентам по вкладу. К сожалению они могут только совершать операции пополнения/списания и на большее не способны. Даже рекламные листовки в этом отделении не содержат условий бесплатности "коробочных" продуктов.
После моих настойчивых звонков я получил несколько входящих от банка с однотипным сценарием: менеджеры банка звонят мне и переводят звонок на оператора, который не может решить проблему. Они звонят создают заявки, спрашивают у меня номер обращения хотя сами не могут подсказать где он написан (в приложении его нет).
В итоге спустя двое суток 19.04.2023 оператор подтвердила мои опасения в том что приложение работает не корректно и мне надо обратиться в отделение.
Я ошеломлен таким отношением ко мне, невозможностью банка решить проблемы своих клиентов и недостатка согласованности в работе разных отделов. Жаль что я потратил столько своего времени и так и не решил проблему, теперь я рассматриваю другие банки для перевода своих финансовых средств.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Ак Барс Банк
Под залог недвижимостиАк Барс Банк
На автомобильАк Барс Банк
НаличнымиАк Барс Банк
На личное подсобное хозяйствоАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Карта Госуслуг РТАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Teddy foodОтзывы о продуктах Ак Барс Банка
Благодарность за онлайн-оформление продления страховки за ипотеку
Благодаря таким специалистам как К-на Полина Д. и А-на Надежда И. удалось провести онлайн пролонгацию страхового договора. Офис банка Ак барс банк по адресу город Москва...
Ак Барс – банк, который держит слово
В сентябре я оформил дебетовую карту МИР банка Ак Барс. Карту завел для участки в акции «10% кэшбэка на все». К сожалению, сотрудница офиса при оформлении карты ошиблась и оформила...
Коробка
Здравствуйте. У меня есть ваша карта улыбнитесь и мп. Вчера через мп заказала коробку в надежде открыть виртуальный неоновый барс. Коробку открыли, карту предложили получить в...
Банк задерживает передачу документов на получение субсидии
Являюсь многодетным поручителем в Акбарс банке!20.02.2021г.мною был подан пакет документов на субсидию в размере 450000.При моих неоднократных звонках в отделение банка было...
Как важен персонал банка, или "кадры решают все"
Доброго дня. Моя история отношений с АкБарс банком в Набережных Челнах исчисляется годами сотрудничества, в который я перешел на обслуживание после ненадежного и небезопасного...
Отличный банк!
Что называется "Когда все отказали". Возникла необходимость взять ипотеку. "Ведущие" банки мне отказали, т. к. были нюансы с оформлением документов, с которыми они не захотели...
ДО 2 Ак Барс Банк на ОЭЗ, грамотное и качественное обслуживание
Хочу выразить благодарность Б-ой Люции Каусаровне, как мастеру банковского дела. Обращалась, как юридическое и физическое лицо, всегда получала полные, доступные консультации при...