ПСБ отказался предоставить справку об отсутствии задолженности по закрытой кредитной карте

16.06.2023 20:43
1208
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Решил закрыть карту, так как перестали устраивать условия. Написал заявление, дождался пока карту закроют и пошел в отделение, чтобы получить справку. В отделении мне отказались выдать справку об отсутствии задолженности и предложили только справку о закрытии счета. То, что это нарушает ГК РФ ст. 408 их нисколько не волнует. Я хотел уточнить в службе поддрежки банка, но мои сообщения в чате мобильного приложения игнорируют, а звонки по номеру 8 800 333 0303 приводят только к бесконечному ожиданию подключения оператора. Видимо, только на banki.ru можно получить комменатрий от представителей банка по своей проблеме.

ПСБ
ПСБ
2023-06-26T16:32:58+03:00
Уважаемый User-979314184820! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. По результатам рассмотрения Вашего отзыва указанная Вами справка была подготовлена. Забрать ее Вы можете в дополнительном офисе "Кировский". Относительно длительного ожидания ответа на линии и в чате, поясняем, что при большом количестве обращений время ответа действительно может быть увеличено. Мы заинтересованы в предоставлении качественного сервиса, в связи с чем информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе и улучшения качества обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
user-979314184820
2023-06-26T16:50:43+03:00
Справку в отделении забрал без каких-либо проблем, претензий по данному пункту больше не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,23
средняя оценка
24%
решено проблем
2 744
отзывов
2 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Оформила кредитку под акцию (13 зарплата)

Оценка 5

В сентябре 2024 года срочно понадобилось денежные средства на непредвиденные расходы. 16 сентября 2024 года я обратилась в Промсвязьбанк в городе Нижнекамске.  Когда я зашла в... Читать полностью

19.09.2024

Хороший офис!

Оценка 5

На обслуживании была у Альбины К-вой, в Уфе, проспект Октября 10. Альбина предложила воспользоваться предложением на кредитную карту, где льготный период 6 месяцев! Замечательные... Читать полностью

19.09.2024

Отзыв💫

Оценка 5

16.09.2024 обратилась в офис "Стахановский-4" для получения кредитной карты, меня обслуживала менеджер Ольга.  Ольга подробно проинформировала условия оформления карты и... Читать полностью

18.09.2024

Текущий счет

Оценка 5

Обслуживаюсь в офисе ПСБ по адресу Уфа проспект Октября 10. Ранее пользовался кредитной картой и не отрицаю, что обязательно повторно буду обращаться в этот Банк, а именно в этот... Читать полностью

16.09.2024

Оформление кредитной карты

Оценка 5

11.09.2024 обратилась в офис Серго Орджоникидзе 27 для закрытия кредитной карты. Менеджер Алёна рассказала про специальное предложение по кредитной карте с другим тарифом. Есть... Читать полностью

13.09.2024

Положительные впечатления от посещения офиса

Оценка 5

Оформляла кредитную карту в отделении ПСБ г. Нижний Новгород ул. Веденяпина д.3 ДО "Автозаводский". Менеджер Т-ва Наталья очень подробно все рассказал про условия по карте, про... Читать полностью

11.09.2024

Хитрый обман на акции «1000 баллов за оформление кредитной карты 100+». Банк совершенно не проявляет лояльности к клиентам

Оценка 4

Полнейшее разочарование в банке ПСБ! Мне нужно было открыть кредитную карту. После мониторинга банков с подходящими мне условиями решила остановиться на банке ПСБ и его продукте... Читать полностью

09.09.2024