Подключили Мультисервис

20.06.2023 11:24
2102
7
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Впервые обратилась за кредитом в Почта банк. Девушка консультант попросила называть коды, которые будут поступать на телефон для оформления кредита. Только придя домой поняла что мне подключили пакет услуг Мультисервис за которые я заплатила 10000руб, о котором сотрудник банка не произнес ни слова. Обманули и ничего не сказали! Сотрудник банка даже не спрашивал нужен мне этот пакет услуг или нет и про его стоимость так же промолчали. 

Хочу обратиться к Почта банку, что бы аннулировали данную услугу и вернули мои деньги.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-09T13:56:26+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем. 20.07.2023 Первоначально отзыв размещался с оценкой "3". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2023-06-23T11:56:47+03:00
Уважаемая User-374614164679! Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Мы провели проверку по описанной Вами ситуации, по результатам которой установлено, что до заключения договора сотрудник сообщил о возможности подключения дополнительной программы "Мультисервис". После получения от Вас согласия на Ваш номер телефона было направлено уведомление с кодом для подтверждения оформления сертификата. Называя данный код сотруднику Клиент подтверждает, что ознакомлен со всеми условиями и согласен на оформление. Нарушений в работе сотрудника не установлено. Стоит отметить, что "Мультисервис" - это сертификат для помощи в различных жизненных ситуациях, где, возможно, Вам потребуется юридическая или финансовая помощь, а также в сертификат входит множество других опций. Мы понимаем важность экономии Вашего личного времени, в связи с чем мы самостоятельно направили запрос Партнеру для возврата средств за сертификат "Мультисервис". Решение о возврате средств принимается самостоятельно Партнером. Надеемся, что нам удалось помочь в решении возникнувшего вопроса, и мы и дальше сможем быть Вам полезны! С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,26
средняя оценка
12%
решено проблем
884
отзывов
857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025

Разочаровал

Оценка 5

Не первый раз беру кредит в данном банке. Всегда возвращала без просрочек и задолжностей в основном раньше срока. Сначала была приятна удивлена, быстро дали кредит и вроде с... Читать полностью

04.03.2025