Подключили Мультисервис

20.06.2023 11:24
2095
7
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Впервые обратилась за кредитом в Почта банк. Девушка консультант попросила называть коды, которые будут поступать на телефон для оформления кредита. Только придя домой поняла что мне подключили пакет услуг Мультисервис за которые я заплатила 10000руб, о котором сотрудник банка не произнес ни слова. Обманули и ничего не сказали! Сотрудник банка даже не спрашивал нужен мне этот пакет услуг или нет и про его стоимость так же промолчали. 

Хочу обратиться к Почта банку, что бы аннулировали данную услугу и вернули мои деньги.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-09T13:56:26+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем. 20.07.2023 Первоначально отзыв размещался с оценкой "3". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2023-06-23T11:56:47+03:00
Уважаемая User-374614164679! Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Мы провели проверку по описанной Вами ситуации, по результатам которой установлено, что до заключения договора сотрудник сообщил о возможности подключения дополнительной программы "Мультисервис". После получения от Вас согласия на Ваш номер телефона было направлено уведомление с кодом для подтверждения оформления сертификата. Называя данный код сотруднику Клиент подтверждает, что ознакомлен со всеми условиями и согласен на оформление. Нарушений в работе сотрудника не установлено. Стоит отметить, что "Мультисервис" - это сертификат для помощи в различных жизненных ситуациях, где, возможно, Вам потребуется юридическая или финансовая помощь, а также в сертификат входит множество других опций. Мы понимаем важность экономии Вашего личного времени, в связи с чем мы самостоятельно направили запрос Партнеру для возврата средств за сертификат "Мультисервис". Решение о возврате средств принимается самостоятельно Партнером. Надеемся, что нам удалось помочь в решении возникнувшего вопроса, и мы и дальше сможем быть Вам полезны! С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,57
средняя оценка
26%
решено проблем
466
отзыва
439
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу разобраться в проблеме

Оценка 5

Прошу банк не портить мне кредитную историю, так как всегда вовремя вносила платежи, но случилась неприятная ситуация под названием приставы, и платеж вроде внесла вовремя в обход... Читать полностью

06.02.2025

Долг по кредиту после банкротства

Оценка 5

Неоднократно обращалась в банк после банкротства (прошло 2 года!), чтобы не висел в лк на мне долг по кредиту. Мне отвечают в поддержке: "Здравствуйте, Е. В.! С момента введения... Читать полностью

31.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение. 25.11.2024 г. мной был внесен платеж по кредиту, согласно графику платежей... Читать полностью

17.12.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Я требую прекратить ежедневные звонки от указанного банка с предложением оформить кредит! Отказать оператору нельзя, так как звонит бот. Я не давала разрешение банку на... Читать полностью

16.12.2024

Гарантированная ставка

Оценка 5

Доброго время суток. 25.09.24 мной была допущена просрочка платежа на 5 часов. Вследствии чего моя накопленная сумма, по гарантированной ставке, обнулилась При очередном обращении... Читать полностью

14.12.2024

Не закрывают счета

Оценка 5

Банкротство завершилось 23 января 2024, в отделение сканировали определения суда, на почту Sud_rabota@pochtabank.ru отправляла определение суда. счета не закрыты, в бки данные не... Читать полностью

12.12.2024

Кредит

Оценка 5

Добрый день. Был оформлен кредит 06.12.2024 в мобильном приложении Почта банк на 350000. В итоге сумма оказалась при подключение услуг больше и только после подписания договора я... Читать полностью

08.12.2024