Банк ДОМ.РФ

Закрытие счёта

04.07.2023 16:35
1204
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я открыл счёт в мае, но не смог им воспользоваться, так как карту не смогли активировать из-за какой-то ошибки в программе. Я подал заявление о закрытии счёта в июне. Счёт не закрыли, постоянно выдвигают абсурдные требования, вроде "Укажите реквизиты куда отправить вам остаток в сумме 0 рублей." Сняли деньги за обслуживание в июле, хотя никакого обслуживания не было, зато были 4-х часовые очереди в отделении, в которых у меня стоять нет времени. Мне такое обслуживание не нужно. Закройте уже счёт.

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-07-19T15:22:41+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. При обращении в отделение Банка сотрудник предоставил Вам корректную и полную консультацию по вопросам активации карты. В связи с тем, что Вы не установили ПИН-код на сайте Банка, карта не была активирована. Обслуживание клиентов в отделении проходит в режиме живой очереди. Все сотрудники работали без перерывов, стараясь как можно быстрее обслужить клиентов и разгрузить очередь. Направленное Вами заявление не было принято в работу, в связи с его некоренным заполнением. При подаче заявления на закрытии карты необходимо указать способ вывода остатка, даже если остаток составляет 0 рублей. Корректное заявление поступило и было принято 05.07.2023. Согласно базовым тарифам комиссионного вознаграждения за услуги АО "Банк ДОМ.РФ" физическим лица, комиссия списана корректно, так как Вами не было выполнено условие бесплатного обслуживания. В рамках клиенториентированного подхода начисленная комиссия была отменена. Нарушений в работе Банка не зафиксировано. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 323 банков
3,21
средняя оценка
42%
решено проблем
1 718
отзыва
1 676
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно на 181 день
Банк ДОМ.РФ
до 18.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно на 367 дней
Банк ДОМ.РФ
до 17.7%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно на 91 день
Банк ДОМ.РФ
до 15.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
18.1%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Отзыв Парк Культуры

Оценка 5

Сегодня, 10 июня, заходил в отделение на Парке Культуры с целью открытия эскроу счета. Я был приятно удивлен профессионализмом и внимательным отношением сотрудников банка. Они... Читать полностью

17.06.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте ! 13.06.2024 я обратился в отделение в Ростове для обмена валюты . Обменял доллары по курсу 87,50 . очень выгодное предложение , давно искал подходящий курс . в офисе... Читать полностью

13.06.2024

Открытие накопительного счета

Оценка 5

Открыл в данном Банке накопительный счёт по очень выгодным условиям.  Офис находится в самом центре города, отзывчивый и квалифицированный персонал.  Отдельно хочу выразить... Читать полностью

08.06.2024

Получение потребительское кредита

Оценка 5

В феврале 2024 года мне поступило предложение о потребительском кредите от банка Дом. Рф г. Челябинск. Хочу выразить огромную благодарность специалисту этого банка Ольге С. На... Читать полностью

07.06.2024

Отзыв о парке культуры

Оценка 5

Сегодня, 4 июня, я посетил отделение банка "дом.рф" на улице Парк культуры с вопросом по ипотечной сделке. Из-за того, что сделка была проведена дистанционно, возникли некоторые... Читать полностью

04.06.2024

Раскрытие аккредетива

Оценка 5

29 мая 2024 в офисе Банка возникла проблема с раскрытием аккредетива ( система банка не увидела счет для перевода денежных средств) Сотрудник банка Н-ва Лилия оперативно взялась... Читать полностью

30.05.2024

Работа персонального менеджера

Оценка 4

Единственный человек во всем банке дом.рф, который полностью настроен на работу с клиентом, максимально подстраивается под его нужды, без дополнительной головной боли отвечает на... Читать полностью

20.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка