Обман

06.07.2023 05:16
2269
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила кредитную карту от росбанка, привлекли лояльные условия по карте 120 дней без процентов и кешбек 2000рублей. У меня замечательная кредитная история и всегда пользуюсь продуктами банков. Ко мне карту привёз курьер, подписала кучу документов,карта бесплатная и обслуживание 0 как сказали. На карте по документам 100000р,мне как раз нужна была такая сумма. Но когда я её активирована,на карте была сумма 98200! То есть 800 рублей не хватало! Я позвонила на горячую линию банка узнать,что это за списание,мне сообщили, что это разовая комиссия за пользование продуктом( которым на секундочку я даже не пользовалась)о которой мне даже ничего не сказали и про которую не написано в документах!!!!Написала обращение в банк вернуть эту сумму и я закрою эту карту ,пользоваться даже нет желания. А что,если бы я через год решила ей воспользоваться? Или через 2? Начисли бы такие проценты,что я потом бы до пенсии рассчитаться не смогла!!!! Обманули!!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-27T21:07:43+03:00
Спасибо за отзыв. Принимая во внимание ответ банка, оценку не засчитываем. 04.09.2023 За проявленную клиентоориентированность банк получает от автора пятерку.
Росбанк
Росбанк
2023-07-06T13:43:51+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у вас возникли негативные эмоции по отношению к банку. Вы направили заявку на оформление кредитной карты #120наВсё Плюс через сайт банка с курьерской доставкой. При таком способе оформления ознакомление с условиями и тарифами по карте производится самостоятельно. Мы стараемся подавать информацию максимально прозрачно и доступно, так как понимаем, что самостоятельное ознакомление может быть сложнее, чем при непосредственной консультации. На сайте Rosbank.ru есть подробное описание данной карты, и в «Условиях» говорится о комиссии. Отметим, что перед подтверждением вашего согласия на оформление сотрудник курьерской службы предоставил вам кредитный договор, где было указано о комиссии, которая взимается однократно в дату открытия. Подписав договор, вы подтвердили, что ознакомились со всеми условиями и тарифами банка, полностью с ними согласны и обязуетесь их соблюдать. Надеемся на понимание. С уважением, Александр Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 785
отзыва
1 729
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024