Звонки от банка

24.07.2023 11:59
804
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!

Я требу прекратить безобразие со звонками на мой номер телефона. 19.07.2023 поступил звонок от автоинформатора с предложением взять кредит. Потом поступила СМС от отправителя UBRR ссылкой на адреса банка. Составил претензию 8004250605. Обещают связаться в течении 3х дней, не связались. Еще специально уточнил, в течение 3х рабочих дней? Сказали нет. Сегодня получил 2 СМС сообщения от отправителя UBRR - 

1) Ваш номер телефона был исключен из информационной рассылки нашего банка. Время получения СМС 09-45 Московское время.

2) Ваш номер исключен из информационной рассылки. С заботой, Ваш УБРиР. Время получения СМС 09-45 Московское время.

И уже в 24.07.2023 10:24 Московское время поступает звонок от автоинформатора. Говорит у меня осталось мало времени, что бы взять кредит и нужно идти быстрее в банк.

Внимание вопросы -

Почему мне звонят на номер который не подключен к банк клиенту? Откуда вы взяли этот номер?

Почему мне не перезвонили в течении 3х дней? Претензия уже на это 8004256335.

В том году, я уже оставлял претензию, на спам звонки от вашего банка. Убирал оба номера из базы обзвона. Почему в этом году все повторяется? 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-07-24T14:57:59+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы проверили информацию по вашему вопросу. Номер телефона попал в список обзвонов нашего банка ошибочно. Приносим извинения за неудобства. Отметим, что в рамках обращений с клиентом могут связаться как посредством звонка, так и по смс. При фиксации обращения специалисты ориентируют на средний срок в течение которого с клиентом свяжутся. При этом максимальный срок рассмотрения обращений остается неизменным – до 30 дней. Дополним, что после исключения номера телефона из рекламных обзвонов, они еще могут некоторое время поступать, так как списки формируются заранее. Также по вашему вопросу зафиксировано обращение №8004256335, мы обязательно свяжемся с вами, как только все проверим. При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,85
средняя оценка
13%
решено проблем
1 827
отзыва
1 825
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер.   Хочу отметить и поблагодарить за работу Колтышева Евгения, прекрасный и терпеливый специалист, грамотно и понятно объясняет по интересующим продуктам банка. Без... Читать полностью

16.12.2023

Спасибо менеджеру Горбуновой Ксении!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Горбуновой Ксении Николаевне ❣️ Она быстро, очень грамотно и на выгодных условиях помогла нам оформить потребительский кредит на... Читать полностью

08.12.2023

Потребительский кредит

Оценка 4

Являюсь клиентом банка. Есть кредит и была кредитная карта. Довольна и ставкой и приложением мобильного банка. Единственный минус нет возможности оформится не приходя в офис... Читать полностью

30.08.2023

Спасибо сотруднику за помощь в оформлении кредита

Оценка 5

В августе 2023 года произошло повышение ключевой ставки. Очевидно, что ставка на кредиты в ближайшее время тоже поднимется. Поэтому я стал искать варианты, где успеть взять кредит... Читать полностью

23.08.2023

Досрочное погашение

Оценка 5

Здравствуйте. Ранее оформляла в этом банке кредит, оплачивала исправно, согласно графику платежей. На текущий момент имею возможность погасить кредит досрочно, но не разобралась... Читать полностью

03.07.2023

Кредит

Оценка 5

Имею кредит в этом банке. Решил погасить некоторую сумму досрочно, но не разобрался как это сделать. Обратился за помощью в чат банка, где оператор анна сообщила пошагово как это... Читать полностью

30.06.2023

Нужна была консультация по кредиту

Оценка 5

В банк обратилась за консультацией по кредитам. Сейчас собираю информацию в разных банках, куда звоню, в Убрир решила зайти ножками, как раз мимо шла. Отделение не большое, но... Читать полностью

28.05.2023