Не возвращают комиссию за выпуск Автокарты 49 000 рублей
Мною была получена АвтоКарта по договору № 30****36 от «09» августа 2023г. при выдаче автокредита, за ее выпуск с кредитного счета автоматически снято 49 000 рублей.
10 сотрудников поддержки в мобильном приложении заявили, что вернуть комиссию можно в течение 14 дней в случае отказа от продукта через офис банка. Движений денежныхх средств по карте не было.
Также сотрудники поддержки заявили, что данная автокарта является сертификатом "Автопомощник" №2023****6631.
Далее мне пришлось два раза съездить с Вологды в Ярославль, так как офиса ОТП Банка у нас нет.
11.08.2023 я обратился в офис ОТП Банк (ул. Кирова, 10, Ярославль) для отказа от данного продукта. Сотрудник заблокировал карту, разрезал ее и принял пакет документов для блокировки карты/расторжения договора. Все заявления заполнялись с сотрудником.
14.08.2023 мне пришлось заново приехать в офис ОТП Банк (ул. Кирова, 10, Ярославль), чтобы написать дополнительное заявление для возврата комиссии (по Приложению банка 3.1). Сотрудник дополнил ранее принятые документы.
По отказу от карты в офисе ОТП Банк создано обращение №23159811.
Обещанного возврата комиссии на счет кредита не происходит, в поддержке не могут ничем помочь, обращение не решается, карта до сих пор висит в приложении.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Крайне оперативное решение проблемы об актуализации данных, без которых карта оказалась бы просто куском пластика
Так как недавно один из моих банков, где я обслуживаюсь несколько лет, стал резать кэшбэк по ЖКХ, а за часть услуг по оплате ЖКХ вообще его не начислять, то остро встал вопрос...
Пошли мне на встречу и аннулировали долг за SMS-уведомления
22.05.2024 г. я случайным образом обнаружил, что к моей недавно полученной дебетовой карте "ОТП Максимум" подключена опция "Уведомления об операциях" стоимостью 99 руб/месяц. С...
Арифметика проста
По программе лояльности Премиум оплатил 2 прохода за 45 долларов США каждый в ОАЭ. Подал документы на возмещение. В части рассмотрения и организации SD вопросов нет. Все четко. Но...
Условия повышенного кэшбэк по карте
Я являюсь клиентом ОТП банка уже около трех лет. У меня здесь вклады, пользуюсь кредитной и дебетовыми картами. По дебетовой карте за покупки в аптеках мне начисляется повышенный...
Быстрое решение вопроса по кешбеку
Пользуюсь кредитной картой с декабря прошлого года. Все устраивает. Хорошее приложение, видно всю сумму задолженности, можно посмотреть детально все траты. Но при этом за первый...
Долгая активация дебетовой карты
В ОТП я заказала дебетовую карту, которую прямо на дом привез курьер. Спасибо за такую услугу, нет необходимости самой топать ножками в офис банка. Но у меня возникли проблемы с...
Быстро решили мою проблему с картой
Я позвонила на горячую линию с вопросом о том, что моя дебетовая карта не отражается в приложении, соответственно, нет никаких возможностей совершать операции. Попросили прийти в...