Как вернуть деньги за услугу "Гарантированная ставка", "Всё под контролем"

Уважаемая User-671614910229! Мне жаль, что описанная Вами ситуация вызвала у Вас негативные эмоции к Банку. 14.08.2023 г. Вы заключили кредитный договор с дополнительными услугами, такими как "Финансовая защита", "Гарантированная ставка" и пакет услуг "Все под контролем". Сотрудник до оформления кредитного договора подробно рассказал Вам про все услуги, Вы дали свое устное согласие на их подключение. После чего договор был Вами подписан с учетом данных услуг простой электронной подписью, путем направления Вам на номер телефона кода для его подписания, где указан полный кредитный лимит по договору с учетом всех подключенных услуг, процентная ставка и тд. Также 22.08.2023 г. Вы обратились к сотруднику повторно с целью использования услуг, входящих в пакет услуг "Все под контролем", а именно воспользовались услугой "Меняю дату платежа". Таким образом, ошибок в Вашем обслуживании со стороны сотрудника не выявили. На основании Вашего заявления отменили комиссию за услугу "Гарантированная ставка". Отмечу, что комиссия за нее наличным не возвращается, основной долг был уменьшен на сумму комиссии, график пересчитан. Также вернули на Ваш кредитный счет комиссию за пакет услуг "Все под контролем", но возврат осуществлен за вычетом комиссии за услугу "Меняю дату платежа", которой Вы ранее успешно воспользовались. Таким образом, на Ваш кредитный договор зачислена сумма в размере 5 900 руб. (6 999 - 1 099 = 5 900). Вы можете ее использовать для оплаты следующего платежа, частичного погашения или перевести на свой сберегательный счет для использования. Информация в личном кабинете обновится в полном объеме после 19:00 по московскому времени. Надеюсь, что мне удалось помочь Вам в решении Вашего вопроса, и эмоции к Банку изменятся на положительные! Если ваш вопрос можно считать решеным, оставьте под отзывом свой комментарий об этом. С уважением, Алина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"