Спасибо за лояльность
Обратилась в чат с такой проблемой, открыла онлайн - копилку с целью «Благотворительность». Когда открывала ошиблась в выборе настройки авто перечислений и не заметила этого. Затем внесла 10000 рублей. Утром открыв Мобильное приложение увидела, что на копилке ноль. Честно говоря, запаниковала! Сделала выписку по счёту и увидела, что деньги ушли на благотворительность. В 7:00 утра написала в чат и мне тут, же оператор написал, после ознакомления с ситуацией, что составил обращение о возврате средств. Радует быстрое реагирование оператора и это в 7:00 утра.
Теперь нужно только ждать рассмотрения обращения, обычно это происходит ранее указанных 10 дней. Но я человек очень не терпеливый и каждый день звонила на горячую линию, узнавала, как идет рассмотрение. Конечно ситуация непростая, ведь деньги ушли в фонд всё понимала, но нервничала. И Совкомбанк мне за мои переживания отправил промокод на 500 рублей. А это в 100 раз больше, чем бы я получила % с копилки. Я была в восторге! Применила этот промокод к покупке на 100 рублей и получила 500 рублей на карту Халва! В течение 5 дней деньги вернулись на счёт онлайн-копилки. Меня в пуш уведомлении оповестили, что нужно поменять цель копилки, что я и сделала, чтоб ещё раз не произошёл перевод.
Спасибо большое Совкомбанк за лояльность и клиентоориентированность!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Специальный
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Выгодный
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто Выгодный
Совкомбанк
Под залог недвижимости (Выгодный)
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Из рук в руки Выгодный
Совкомбанк
Прайм Хит
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Помогли оба сотрудника
Решила открыть онлайн-копилку в приложении, но сколько не искала, не нашла нужный интерфейс. 24 июня в 21:28 написала в чат поддержки. А-ев Руслан прислал мне подробное пошаговое...
Отличная поддержка!
В очередной раз убедился, что поддержка у Совкомбанка на высоте. Теперь это мой второй любимый банк после Т-банка. Пока искал в интернете как получить максимальную выгоду с карты...
Баллы за покупки!
В мае решила купить автомагнитолу мужу на юбилей,оплатила картой совкомбанка "Халва" так как по ней начисляют баллы и кэш бек) Операция была выполнена и баллы появились в...
Помогли разобраться в тонкостях использования карты
Ни для кого не секрет, что Халва карта классная, но сложно разобраться что к чему. Вот и я попался. Знакомые рассказывали о выгодном кешбэке, но как его получить непонятно было...
И такое бывает,приятно
Добрый день! Не так давно обратилась в совкомбанк с вопросом перевода денежных средств. Ну как перевода? Я перевела из своих, а ушло почему-то из заемных, вроде все проверяла...
Благодарность
У меня было много вопросов, по поводу процентов, страховки и льготных условий. Сотрудники в течение дня очень спокойно и терпеливо поясняли и направляли. Узнала всё, что было важно...
Очень быстро решили проблему
Здравствуйте. Обратился в чат мобильного приложения, хотел получить ответ, почему баллы, которыми я погасил часть кредита не показываются в приложении. Мне ответил очень быстро...