Списывают денежные средства за обслуживание

28.10.2023 15:37
861
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь приложением банка втб давно, но недавно заметила, что списывают денежные средства за смс оповещение 79 рублей ежемесячно. В офисе банка не смогли помочь, написали жалобу в онлайн чате. Прошел месяц и оповещение как приходили так и приходят, денежные средства снимают, на базовый тариф не переводят уже 2 месяц. Номер обращения CR-11405669.Обращения были 29 сентября, 9 октября.
ВТБ
ВТБ
2023-10-30T14:38:54+03:00
Добрый день! Сожалеем, что при использовании услуги смс- информирования вы столкнулись со сложностями. На данный момент у вас подключен пакет смс Базовый с бесплатным обслуживанием. Комиссия будет возвращена в ближайшее время. Об этом мы дополнительно вас проинформируем. Примите наши извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ
user-219715720914
2023-11-04T12:40:54+03:00
Спасибо большое,все отключили и вернули денежные средства!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
17 035
отзыва
16 821
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Выразить благодарность сотруднику

Оценка 4

Сегодня,мне очень помогла Анна,табельный номер 7****9..У меня перестали приходить уведомления по операциям..Я обратилась к одному,потом к другому сотруднику,они мне не помогли..А... Читать полностью

21.09.2024

ВТБ Дедовск, Наталья

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ г. Дедовск Максимову Наталью, при обслуживании в офисе быстро оформила дебетовую карту, расакзаала о преимуществах, также рассказала каким образом... Читать полностью

10.09.2024

Замена карт в офисе

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка ВТБ на протяжении более двух лет. Получаю пенсию здесь, пользуюсь кредитной и дебетовой картами, на смартфоне установлено приложение банка. Сегодня 10.09... Читать полностью

10.09.2024

Понятный ответ

Оценка 5

Спасибо Таисии!  Быстрый и понятный ответ! Получила полный ответ на свой вопрос, без уточнений и дополнительных вопросов)! Вопрос был по страхованию (ипотека).  Доброжелательное... Читать полностью

09.09.2024

Специалист банка быстро решил мой вопрос

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом банка и стала замечать, что сумма на балансе отображается разная, т е счет один, а сумма разная( мои финансы и мастер счёт разные суммы), обратилась в... Читать полностью

05.09.2024

Предостережение

Оценка 5

В августе 2024 года решила оформить кредитную карту ВТБ (повелась на рекламу выгодных условий) для повседневных трат, до этого уже была клиентов ВТБ с дебетовой картой и... Читать полностью

30.08.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу поблагодарить оператора Елену, её номер 7*****41, которая одна из 10 человек сделала то, что мне надо было. Я обращалась 5 дней подряд, после визита дважды в банк. Мне... Читать полностью

21.08.2024