Банк умалчивает о комиссии с кредитной карты
Решил оформить кредитную карту возможностей ВТБ. Почитал условия, тарифы, в условиях сказано, что к кредитному договору можно выпустить две карты, за третью и последующие карты будет комиссия 600 рублей. Ну, думаю, хорошо, мне нужны две карты к одному счету. В приложении вижу, что можно онлайн открыть цифровую кредитную карту, смотрю условия, в которых написано, что к цифровой карте можно выпустить пластиковую но с визитом в отделение банка. Это меня устраивает, дай думаю, открою цифровую карту, а завтра схожу в банк и закажу пластик. Так и сделал, открыл цифровую карту, на следующий день прихожу в отделение банка, спрашиваю у сотрудника, можно ли выпустить к открытой цифровой карте пластиковые и сколько пластиковых карт можно выпустить бесплатно. Мне сотрудник отвечает, что пластик выпустить можно и две пластиковых карты будут бесплатные. Оформляем пластиковые карты. Первую карту выпустили, активировали, всё хорошо. Выпускаем вторую карту, активируем её и тут мне приходит уведомление, что с меня списали 600 рублей! Сотрудник банка не смог пояснить, почему сняли комиссию за выпуск второй карты и посоветовал обратиться на горячую линию! При разговоре с оператором горячей линии выяснилось, что бесплатные две карты считаются совместно с цифровой, а у меня получается, что открыта цифровая карта и выпущены две пластиковых, итого 3 карты! И конечно комиссию они не вернут. При этом, про такой расчет, что к выпуску приравнивается не только пластиковые но и цифровые карты, в условиях к кредитной карте нигде не указано! Так что, друзья, будте бдительны и имейте ввиду, что цифровая карта также идёт в расчет выпущенных карт. Также обращаюсь к руководству банка ВТБ, нужно повышать уровень компетенции и не вводить клиентов банка в заблуждение, отвечая на вопросы платного и бесплатного выпуска карт!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-СчетВТБ
Выгодное началоВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)ВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессВТБ
Под залог автомобиляВТБ
Автокредит наличнымиВТБ
Под залог недвижимостиОтзывы о кредитных картах ВТБ
Клиентоориентированный подход банка
Здравствуйте. Обращение по поводу отсутствия оповещения о предстоящих платежах. Просрочен платёж по кредитной карте, в связи с тем, что не было оповещения об обязательном...
Спасибо Никите
Спасибо Никите, табельный номер 7****7. В чате с банком сначала общалась с ботом, потом наконец то появился человек Никита, который Вник в вопрос, доходчиво ответил на мои вопросы...
Спасибо специалисту
К банку ВТБ у меня много претензий. Но, к удивлению, появился луч света в этом тёмном царстве. Возник вопрос по уменьшению лимита кредитной карты, который зачем то мне увеличили...
Снова ляпы начисления кешбека?
Четыре месяца назад банк изменил программу начисления кешбека, но я думаю, что ещё не всё ляпы устранены. Есть слабая надежда, что мои вопросы по начислению кешбека помогут банку...
Возврат комиссии
Елена, табельный номер: 701463** оперативно решила проблему, возникшую в результате моей ошибки при переводе денежных средств с кредитной карты, вместо накопительного счета...
ВТБ Дедовск, Наталья
Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ г. Дедовск Максимову Наталью, при обслуживании в офисе быстро оформила дебетовую карту, расакзаала о преимуществах, также рассказала каким образом...
Замена карт в офисе
Я являюсь клиентом банка ВТБ на протяжении более двух лет. Получаю пенсию здесь, пользуюсь кредитной и дебетовой картами, на смартфоне установлено приложение банка. Сегодня 10.09...