Прошу банк содействовать в возврате моих денег

18.11.2023 14:04
490
14
Оценка
1
Отзыв проверен

Уважаемый банк, прошу содействовать в скорейшем возврате моих денег. 18.11 около 12:00 МСК вносил достаточно крупную сумму на счёт наличными через банкомат. Банкомат пересчитал деньги, вернул одну купюру в 5000 руб, после чего решил, видимо, что задача для него непосильна - завис и написал, что более не работает. Остальные деньги не вернул, на счёт не зачислил. 

После ожидания 10+ минут удалось на горячей линии оформить обращение 8004438866. Чат в приложении для решения таких вопросов бесполезен.

К сожалению, как показывает практика, разрешение подобных ситуаций может занимать у банков длительное время - а у меня оно ограничено. Прошу вас максимально оперативно зачислить мои деньги на мой счёт. 

Также прошу вас рассмотреть возможность компенсации за потраченное время и нервы в связи со сложившейся ситуацией. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-26T10:35:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем окончательный ответ банка 12.01.24 Оценка засчитана
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-11-18T15:30:50+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Банкомат – это технически сложное устройство, сроки рассмотрения подобных обращений регламентируются законодательством РФ, компенсация в данных случаях не предусмотрена. Срок рассмотрения подобных обращений - до 30 дней, но мы стараемся решить вопрос как можно скорее. Однако, для проведения расследования по ситуации может потребоваться чуть больше времени. От вас принято обращение №8004438866, мы уже проводим проверку по данной ситуации. Как только решение будет принято, мы вам сообщим об этом в комментариях к данному отзыву. На текущий момент по большинству вопросов в чате вам ответит только виртуальный помощник. В моменты высокой нагрузки время ожидания ответа специалиста может быть увеличено, приносим извинения. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,78
средняя оценка
13%
решено проблем
1 457
отзыва
1 457
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Посоветовали накопительный счет

Оценка 5

Получила дебетовую карту май лайф в связи с переходом на новую работу.Расчеты работодатель ведет через УБРиР. Я не возражала, когда уточнила, что зарплатная карта будет бесплатной... Читать полностью

29.08.2024

Приведи друга и получение карты через курьера

Оценка 5

По реферальной программе приведи друга я заказал себе дебетовую карту май лайф, реферальную ссылку мне дала родственница, которая в принципе о карте отзывалась хорошо, почему я... Читать полностью

12.08.2024

Кредитная карта май фридом

Оценка 5

Я пользовалась дебетовой картой май лайф, насчет кредитной карты только думала, но склонялась к тому, что она вряд ли мне нужна. В отделение банка на Воровского 21 я пришла для... Читать полностью

09.08.2024

Узнал про акцию от УБРИР

Оценка 4

Есть у УБРИР такая акция, Приведи друга называется. Как я узнал от оператора, она действует на дебетовую карту и на кредитную карту тоже. Я сам начал пользоваться дебетовой... Читать полностью

01.08.2024

Подписка my Life плюс

Оценка 5

Пользовалась дебетовой и кредитной картами банка. Недавно у меня сменились документы и я пошла в офис, чтобы переоформить свои данные. Насколько я поняла, это можно сделать и без... Читать полностью

27.07.2024

Карта онлайн: мой опыт

Оценка 4

Не так давно я узнала о дебетовой кешбэк карте уральского банка реконструкции и развития. Прочитала информацию о ней на сайте, оставались вопросы, но решила ее заказать онлайн а... Читать полностью

27.07.2024