Клиентоориентированный подход банка

25.11.2023 20:32
213
3
Оценка
5
Отзыв проверен

Добрый день! С удовольствием пользовался дебетовой картой Альфа-Банк Билайн 1-5-25. Так как я абонент Билайн, очень привлекал ежемесячный кэшбэк 25% с оплаты услуг сотового оператора. Но вчера выбирал категории повышенного кэшбэка на декабрь и с удивлением увидел, что категории "Билайн 25%" больше нет. А без этого карта (лично для меня) уже не представляет интереса, так как по сути теперь она не отличается от обычной Альфа-карты (красной). И на сайте я карту Альфа-Банк Билайн 1-5-25 уже не нашёл. Поясните, пожалуйста, карту можно закрывать? Кэшбэка на Билайн больше не будет?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-21T18:00:13+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите подробнее, чем конкретно вам помогли сотрудники, как решили вопрос? 21.01.2024 Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
DELETED
2023-12-08T10:37:36+03:00
Добрый день! Мне обнулили ранее выбранные категории повышенного кешбэка и дали возможность выбрать новые, в том числе нужную мне скидку на связь Билайн.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-30T15:35:59+03:00
Приветствуем! Связались с вами и предоставили комментарии по ситуации. Как вы и просили, вернули возможность выбора категорий на декабрь, в том числе 25% на Билайн. Дело в том, что ранее в рамках индивидуального предложения мы увеличили для вас процент кэшбэка на декабрь на другие категории до 10. На звонке поняли, что вас это не заинтересовало, поэтому вернули выбор на прежних условиях программы лояльности по вашей карте. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,30
средняя оценка
46%
решено проблем
115 533
отзывов
108 973
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Профессионалы с душой и сердцем

Оценка 5

Приобрёл дебетовую Альфа карту очень удобно пополнять можно в любом терминале расплачиваться в магазинах также за интернет покупки я их делаю очень много так как маломобильный... Читать полностью

23.06.2024

Комиссии за переводы !

Оценка 5

Была списана комиссия за перевод в размере 75,51 руб., уточнения не было за какой перевод и т.д. Просто информация о том, что использован был сторонний сервис какой-то, последние... Читать полностью

23.06.2024

Обслуживание карты

Оценка 5

Обратилась в чат банка с вопросом об уплате за пользование стикером по истечении з-месяцев ,произошел комиссионные сбор и как от него отказаться и при каких условиях происходит... Читать полностью

17.06.2024

Получение новой карты

Оценка 5

11.06.24 Утром получал карту в отделении Альфы. У входа меня встретила девшука сотрудник и проводила к сенсорному терминалу для получения талона. Единственое что мне не очень... Читать полностью

16.06.2024

Кэшбэк

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа Банку, за оперативное решение по моей претензии по поводу начисления кэшбека. 04.05.24 купила электросамокат ребенку на Яндекс маркете в сплит... Читать полностью

14.06.2024

Возврат комиссии

Оценка 4

11.06.24 с меня удержали комиссию за перевод с карты на карту, хотя переводы бесплатные при определенных условиях, при обращении в банк через мобильное приложение мне посоветовал... Читать полностью

14.06.2024

Возврат комиссии

Оценка 5

Сегодня зашла в истории операций по карте и была шокированна, комиссия за перевод 308,10, сумма конечно смешная, но было не очень приятно!. Я обратилась к услугам часам с банком, т... Читать полностью

14.06.2024