Неудобства для клиентов
Постоянные проблемы
В других банках нет такого, а у вас и:
1.Всегда дозваниваться час.
2.В мобильном приложении меняете время моего сообщения (отправил вчера в 12:22, а у вас позже стало в 19:40, могу выслать скриншоты об этом). На вопросы отвечаете не полностью, долго, ответы оформляете задним числом и временем (ваш ответ стоит на минуту раньше моего вопроса).
Вчера потерял много времени в ожидании ответов (Написал в 12:22, нет ответа, с 17:46 по тел ждал ответа более 50 мин), поэтому вклад в моб приложении (узнав ответы по тел, пополнив карту без комисси в другом банке) открыл после закрытия у вас расчётного дня (у вас, как сказал сотрудник и баннер в приложении при открытии, вклад считается открытым следующим днём, чего нет в других банках). И не смог встретиться с человеком, который специально для меня назначил время вечером.
2.В приложении нельзя закрыть счёт, вклад. Сегодня сказали, что на iOS могу закрыть вчерашний вклад (15%) на сайте, открыв новый вклад (15,25%), предложив зарегистрироваться на сайте по номеру телефона, поскольку я пока не нашел логин и пароль для входа в мобильное приложение. Я зарегистрировался на сайте (перейдя по ссылке о новом сайте из сообщения 21.11.23 в моб приложении, и по тел об этом сказали). Но на сайте нет моих денег, нет моих карты, счета, вчерашнего вклада, а только личные данные (даже выходил и снова заходил).
Из-за проблем с вами и сегодня меняю планы. Несу убытки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о вкладах ББР Банка
Вклад
Обратился в ББР Банк в Химках 28.10.24 г., хотел закрыть накопительный счет, так как посмотрел на сайте банка варианты вкладов и проценты меня не устроили. Но девушки очень...
Хороший банк на Невском 15, прекрасные сотрудники
Добрый день. Давно открыты накопительные счета в ББР Банке. Нравится маневренность счета (появились излишки - внес, понадобились деньги - снял) и высокие ставки. За годы...
Профессионализм сотрудника
Выражаю благодарность за внимательное отношение и обсуживание в офисе ББР Банк ДО Краснодар. Являюсь крупным вкладчиком уже 2 года в этом банке, обращаемся с супругом к своему...
Обслуживание на 5+
В сентябре 2023 года обратилась в ББР банк, в г.Краснодар на улице Ставропольской, с просьбой подобрать накопительный счет. Операционист Л-ко Елена оказалась очень компетентным...
Отзыв об обслуживании
Обратилась в офис Банка на Океанском проспекте 11 сентября 2024г для открытия вклада. В офис пришла к открытию, была первая в электронной очереди. Вызвали сразу, без ожидания...
Отзыв о работнике отделения банка «Москва, Дополнительный офис «Покровка»
Добрый день. Я хотел бы оставить отзыв о работе ведущего менеджера ОПЕРО «Дополнительный офис «Покровка» ББР Банка (далее – «банк») Г-ой Елены С. Т.к. мне дважды пообещали, но...
Отзыв
Давно являюсь клиентом ББР Банка. В сентябре узнал о повышении процентных ставок и 25.09.2024 обратился в офис СПб на Харьковской. В просторном, светлом офисе, меня встретили...