Безобразная работа банка ББР

07.12.2023 12:53
681
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В ноябре 2023г пополнил счет Биплан плюс поg 13 % гоgовыx c условием трат 10000 руб в месяц по карте.Условие выполнил ,10000 руб потратил, послеgняя оплата за 26 ноября в выписке есть,а в истории приложения gо сиx пор нет-это более 10 gней,соответственно gополнительнные проценты банком не выплачены.Неоgнократные обращения и на горячую линию с 3 gекабря и в офис банка с 4 gекабря и в приложении банка к решению вопроса не привели.

Приложение работает отвратительно, зачисление gенег на карту происxоgит часами,gозвониться gо банка еще тот квест.

Требую банк ББР разобраться и начислить gополнительные проценты

ББР Банк
ББР Банк
2023-12-13T12:45:19+03:00
Уважаемый Тур2013! После Ваших обращений в Банк мы незамедлительно начали разбираться в сложившейся ситуации и выяснили, что причиной послужило некорректное указанием банком-эквайером (банком, обслуживающим торгово-сервисное предприятие, в котором Вы производили оплату) даты проведения операции в платежных документах. По операции, проведенной 26.11.2023, банком-эквайером указана дата 26.09.2023. Мы учли операцию как произведенную в ноябре 2023, и 07.12.2023 выплатили Вам дополнительные проценты по накопительному счету «Биплан Плюс» (в полном соответствии с условиями Договора). Мы рады, что ситуация урегулирована и благодарим Вас за изменение оценки на 4. В связи с увеличением интереса клиентов к нашим финансовым продуктам, время ожидания ответа оператора увеличилось. Мы принимаем меры для его сокращения. Сожалеем, что Вам пришлось испытать неудобства. Касательно сроков зачисления денег на карту хотим отметить, что срок зачисления зависит от вида операции. Большинство операций по картам происходит моментально. С Уважением, ББР Банк!
Тур2013
2023-12-12T12:42:50+03:00
Банк решил вопрос, прошу исправить оценку на 4
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
4,09
средняя оценка
39%
решено проблем
199
отзыва
199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах ББР Банка

Вклад

Оценка 5

Обратился в ББР Банк в Химках 28.10.24 г., хотел закрыть накопительный счет, так как посмотрел на сайте банка варианты вкладов и проценты меня не устроили. Но девушки очень... Читать полностью

05.11.2024

Хороший банк на Невском 15, прекрасные сотрудники

Оценка 5

Добрый день. Давно открыты накопительные счета в ББР Банке. Нравится маневренность счета (появились излишки - внес, понадобились деньги - снял) и высокие ставки. За годы... Читать полностью

25.10.2024

Профессионализм сотрудника

Оценка 5

Выражаю благодарность за внимательное отношение и обсуживание в офисе ББР Банк ДО Краснодар. Являюсь крупным вкладчиком уже 2 года в этом банке, обращаемся с супругом к своему... Читать полностью

23.10.2024

Обслуживание на 5+

Оценка 5

В сентябре 2023 года обратилась в ББР банк, в г.Краснодар на улице Ставропольской, с просьбой подобрать накопительный счет. Операционист Л-ко Елена оказалась очень компетентным... Читать полностью

23.10.2024

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Обратилась в офис Банка на Океанском проспекте 11 сентября 2024г для открытия вклада. В офис пришла к открытию, была первая в электронной очереди. Вызвали сразу, без ожидания... Читать полностью

23.10.2024

Отзыв о работнике отделения банка «Москва, Дополнительный офис «Покровка»

Оценка 4

Добрый день. Я хотел бы оставить отзыв о работе ведущего менеджера ОПЕРО «Дополнительный офис «Покровка» ББР Банка (далее – «банк») Г-ой Елены С. Т.к. мне дважды пообещали, но... Читать полностью

17.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Давно являюсь клиентом ББР Банка. В сентябре узнал о повышении процентных ставок и 25.09.2024 обратился в офис СПб на Харьковской. В просторном, светлом офисе, меня встретили... Читать полностью

14.10.2024