Я являюсь действующим клиентом банка ФК Открытие с марта 2023 года. Всё это время у меня была дебетовая карта банка которой я иногда пользовался. Случайно я узнал что банк проводит акцию Кэшбек 5% на коммунальные платежи. И это несказанно меня обрадовало,так как крути-не крути,а за коммуналку мы платим каждый месяц и весьма немаленькие суммы,так что кэшбек здесь разработан очень кстати. Так уж получилось что во время проведения онлайн-платежей возник срочный вопрос,требующий вмешательства сотрудников банка.Я позвонил на горячую линию в пятницу вечером 8-800-444-44-00. Суть вопроса была в некорректном отображении в моём компьютере рассчётных счетов,хотя ИНН и КПП я вводил правильно. Несмотря на столь поздний час,сотрудник службы поддержки Ирина практически сразу ответила мне на телефонный звонок. В течение 10 минут она вдумчиво и внимательно выслушала суть проблемы. Затем попросила тайм-аут,пообещав перезвонить сама в течение 2 минут. К слову,перезвонила Ирина через 30 секунд,с номера 8-495-424-96-48. Я вообще удивился такой оперативности! Ирина подробно и чётко проконсультировала меня как оплатить квитанции в ручном режиме по реквизитам,потратив на это практически ещё 8 минут своего драгоценного времени,хотя полагаю что и кроме меня были другие входящие звонки. Поражает терпение и выдержка прекрасного пола,так как Ирина разьясняла мне всё простым и доходчивым языком,буквально разложив всё по полочкам,чтобы в платёж не дай бог не закралась какая-нибудь ошибка. К слову сказать,после общения с Ириной я уже не чувствовал себя таким беспомощным,и уверенно оплатил практически с десяток накопившихся квитанций по коммунальным платежам. Огромное спасибо Ирине за помощь в данном вопросе,а так же за эрудированность,терпение и выдержку при общении с клиентами. У меня после данного разговора остались только положительные впечатления о Службе поддержки банка ФК Открытие и это сделало мой предстоящий предновогодний уикэнд ярким и насыщенным,наполненным отличным отдыхом.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»
Не хочу добровольно переходить в ВТБ
Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить...
Всё завершилось благополучно!
Получил sms сообщение: мол счёт и карта закрыты. К карте был кэшбэк. И там была внушительная сумма, которую я планировал перевести в втб при переходе. Звоню на горячую линию: мне...
Решение вопроса
Интересно было узнать историю покупок и кешбека. Обратилась как всегда в любимый банк в онлайн чат 29.07.2024 с свой вопрос, что не могу разобраться с история. Представитель банка...
Решение вопроса
Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию...
Благодарность сотруднице банка Открытие (ВТБ)
Добрый день! Мама моей супруги пенсионерка и живет в селе. Служба безопасности банка Открытие заблокировала её карту. Почти месяц у неё не было доступа к своим средствам. За это...
Обман с кешбэком
Вечная проблема с кешбэком! Самый неклиентоориентированный банк! У меня есть категория с повышенным кешбэком 10% на покупки в Аптеках. Совершил покупку в аптеке (именно аптеке...
Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"
Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне...