15.11.2023 мной в рамках кредитного договора 2********4 был приобретен товар на сумму 32 521 руб.
29.11.2023 кредит был полностью закрыт и мной была сделана выписка по счету.
23.12.2023 зайдя в мобильное приложение банка обнаружил, что полностью погашенный мной кредитный продукт снова "висит" на мне как просроченный на полную сумму. В этот же день обратился и в колл-центр и в чат поддержки банка и было создано обращение 16943247 со сроком решения 02.01.2024, к которому была приложена выписка по закрытому кредиту. По состоянию на 12.01.2024 проблема не решена, периодически за этот период обращался в банк узнать статус решения, но каждый раз получал ответ, что надо подождать еще чуть-чуть и проблема решится в ближайшие дни. Воз поныне там. Прошу банк оперативно устранить технический сбой, перевести кредитный договор в статус закрытого и сформировать для меня справку о закрытии и отсутствии задолженности по счету кредитного договора.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...