Невозможно закрыть карту и счёт онлайн. Невозможно связаться с банком

26.01.2024 05:51
704
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пытаюсь закрыть карту кредитную и счёт. Нахожусь часто в командировках, закрыть онлайн в приложении не получается, каждый раз одно и тоже - вылезает окно "этот сценарий не поддерживается". 

снимаются по несколько раз в месяц небольшие средства с карты (около 150 руб), в истории эти списания не значатся, в чате нет менеджера, дозвониться - нереально. перезванивают только если оставить заявку на кредит и другие продукты банка.
отврат. Нет времени дойти до банка и мучаюсь с этой картой. Не хочу иметь ничего общего) что за вывыходки С этими Чатами И отсутствием связи 

Сохранила скрины, а также записи звонков в банк и невозможности созвониться! Буду отправлять жалобы во все инстанции, которые знаю, раз по-другому на банк не выйти. 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-01-27T11:14:23+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Отметим, что все произведенные операции отражаются в выписке по счету. Рекомендуем проверить наличие подключенной услуги "СМС-банк", стоимость которой составляет 129 рублей в месяц. Отключить услугу можно в мобильном приложении, для этого необходимо нажать на карту, далее "Уведомления по операциям" и удалить номер телефона в разделе SMS. Для закрытия кредитного договора необходимо осуществить полное погашение задолженности. В случае если задолженность не погашена, то закрытие кредитного договора и карточного счета не может быть произведено. Проверить сумму для полного погашения можно в мобильном приложении, при нажатии на кредитный договор. Для закрытия кредитного договора мы рекомендуем воспользоваться мобильным приложением, обратиться в отделение банка с паспортом, либо воспользоваться полной версией Интернет-банка и направить письменное заявление о расторжении договора. Закрыть карточный счёт можно несколькими способами: - через веб-версию интернет-банка в разделе "Обратная связь", направив там заявление, если помните данные для входа (логин и пароль); - через офис банка с паспортом; - по нотариально заверенному заявлению, которое можно направить на юридический адрес банка: 620063, Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 51, этаж 11. В моменты высокой нагрузки время ожидания ответа оператора может быть увеличено, в таком случае рекомендуем обратиться позднее. Мы работаем над улучшением качества сервисов, сейчас по большинству вопросов в чате вам ответит виртуальный помощник. Также вы можете обратиться на горячую линию банка по номеру: 88001000200 или заказать обратный звонок на нашем сайте, с вами свяжется первый освободившийся оператор. При возникновении новых вопросов, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,84
средняя оценка
13%
решено проблем
1 831
отзыв
1 829
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Мобильное приложение

Оценка 5

Открывала карты в офисе на ул. Металлистов, д. 5. Открывала сразу дебетовую и кредитную карты. Сначала заходила оставила заявку, потом пришла за получение карт. Менеджер не стала... Читать полностью

23.11.2024

Довольный клиент

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой my freedom уде почти год. Думала посоветовать подруге ее, но узнала, что сейчас выпуск карт временно остановлен. Позвонила на горячую линию, чтобы... Читать полностью

14.11.2024

Кредитная карта 1000 дней без процентов

Оценка 5

Была в банке УБРИР для того чтобы взять выписку по моим платежам,и там сотрудник банка спросила у меня не хочу ли я оформить кредитную карту. Я в самом начале когда открывала... Читать полностью

30.10.2024

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Кредитная карта май фридом

Оценка 5

Я пользовалась дебетовой картой май лайф, насчет кредитной карты только думала, но склонялась к тому, что она вряд ли мне нужна. В отделение банка на Воровского 21 я пришла для... Читать полностью

09.08.2024

Заявка на карту

Оценка 4

Я решила воспользоваться тем, что любую карту в уральском банке можно заказать онлайн с доставкой. Дебетовая карта этого банка у меня есть, все устраивает, поэтому захотела... Читать полностью

28.07.2024

Оформила кредитку My freedom

Оценка 4

Решилась перед отпуском также открыть и кредитку (у меня уже есть дебетовая карта и вклад в этом банке). Мы поедим всей семьей и нужная некая "денежная подушка безопасности". Я... Читать полностью

20.07.2024