Приложение

09.02.2024 11:15
607
18
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня обновилось приложение. 

В результате обновления сбросились данные для входа. Необходимо залогиниться снова. 

При попытке логина по данным карты пуш уведомления и смс сообщения с кодом для входа не приходят. Думал решить эту проблему связавшись с контакт центром банка по телефону, однако уже 25 минут мне рассказывают что расчётное время ответа оператора 1 минута. Отвратительный сервис. Отвратительный дозвон. Отвратительная реализация обновления приложения. 

Необходимо внести деньги в счёт ипотечного платежа а банк не позволяет даже в приложение войти. крайне огорчён. 

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-02-13T15:32:53+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. По состоянию на 09.02.2024 попытки входа в новое мобильно приложения Банка зафиксированы не были. Как показала проверка, у Вас не подключены push-уведомления, а смс-уведомления поступают корректно, со статусом "Доставлено". Для решения вопроса рекомендуем выполнить вход в мобильно приложение по номеру счета Вашей карты. Финансовую информацию Вы можете уточнить при обращении на горячую линию Банка 8 800 775 86 86. Нарушения не зафиксированы. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-896816239343
2024-02-13T15:12:49+03:00
не знаю что изменилось, СМС сообщение пришло. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,21
средняя оценка
42%
решено проблем
1 718
отзыва
1 676
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Быстро и чётко оформил ипотеку

Оценка 5

Самая низкая процентная ставка по рынку, очень высокое качество обслуживания. Подача документов и весь сопутствующий процесс происходил удаленно, во всём процессе будет только одна... Читать полностью

25.06.2024

Оформление льготной ипотеки 2024

Оценка 5

16 мая 2024 года на сайте банка оформил заявку на льготную ипотеку для приобретения недвижимости в Краснодарском крае. Буквально через пару часов пришло смс о предварительном... Читать полностью

20.06.2024

it ипотека

Оценка 5

Изначально планировал брать ипотеку в другом банке, в котором являюсь зарплатным клиентом, и одобрение было получено за несколько минут в мобильном приложении, но оказалось, что... Читать полностью

17.06.2024

Большое спасибо!

Оценка 5

17.06 обратились в отделение банка по адресу Н.Новгород, ул.Веденяпина 1В для оформления сделки по ипотеке. Обстановка в офисе понравилась. Светло, уютно, спокойно. Хочется сказать... Читать полностью

17.06.2024

Открытие ипотеки

Оценка 5

17.06 пришёл в банк для оформления ипотеки на покупку дома, к заранее оговорённому времени. Меня встретила сотрудница Д-н Ирина, с уже готовыми документами, дала возможность... Читать полностью

17.06.2024

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Я оформляла ипотеку дистанционно с помощью специалиста банка Александра Р-ва. Хочу выразить благодарность сотруднику банка за подробные ответы на все интересующие меня вопросы... Читать полностью

15.06.2024

С благодарностью к сотрудникам банка Дом РФ

Оценка 5

Решила написать отзыв о данном банке, тк такого тёплого, душевного, доброго отношения давно не встречала. Брала ипотеку. Документы оформляла дистанционно. Сотрудник П-ких Елена... Читать полностью

14.06.2024