Не могу пользоваться банком после регистрации по биометрии

Здравствуйте!

Стал в декабре 2023 года удаленным клиентом АБ Россия по биометрии. Открыл текущий счет и вклад. Офиса банка в моем городе нет.

Впоследствии оказалось, что:

1. Без дебетовой карты - нет возможности пользоваться переводами по СБП. С текущим счетом эта опция отключена.

2. Получить дебетовую карту удаленному клиенту банка по биометрии - можно только в офисе банка с поездкой в Москву или Петербург.

3. При этом, банк расширил города для доставки дебетовой карты с курьером. Но только для новых клиентов или не имеющих счетов, а биометрическим вкладчикам - такую карту не доставляют.

Звонил сегодня по тел. службы поддержки банка 8-800-100-11-11 и по тел. 8-800-5507986 (служба доставки банковских карт) и просил уточнить, есть ли сейчас доставка банковских дебетовых карт АБ Россия в г. Ярославль, Ярославская область. Мне ответили, что такая доставка есть, но в банке уточнили, что только для новых клиентов. Или нужно для этого закрыть текущий счет, а я этого сделать дистанционно не могу.

Получается, что регистрация в банке по биометрии - вкладчикам только во вред. Но банк на своем сайте об этом не предупреждает и тем самым - ставит новых клиентов банка по биометрии в неприятную ситуацию.

Уважаемый АБ Россия, если служба доставки может доставить дебетовую карту в г. Ярославль, как физическому лицу - доставьте пожалуйста. Хотя бы в порядке исключения.

Дебетовая карта нужна. Помогите пожалуйста решить этот вопрос. Поездка в Москву за картой обойдется от 2 тыс. рублей.

При решении вопроса - буду рад изменить оценку банку на положительную.