Незаконно начислили проценты по кредитной карте

Я являюсь клиентом банка около 4 лет и пользуюсь кредитной картой 120 дней без %.

23.01.2024 г. я погасил всю задолженность по карте в размере 97912.83 рублей (сумма была указана в мобильном приложении) в рамках льготного периода.

Спустя пару часов в мобильном приложении доступный баланс был равен моему кредитному лимиту (задолженность была погашена полностью).

На следующий день (24.01.2024 г.) утром я увидел, что мне были начислены комиссия за обслуживание карты в размере 250 рублей, а остаток пошел на погашение долга.

Таким образом из-за того, что комиссия списалась 24.01.2024 в 01:48, а погашение долга прошло в системе банка 24.01.2024 в 02:26, система банка посчитала, что я не погасил задолженность и мне были начислены проценты в размере 7814.68 рублей.

Я в этот же день составил обращение на горячей линии банка № 8004524977, сотрудник подтвердил, что по условиям договора должна была сначала погаситься задолженность по основному долгу, а потом должна быть списана комиссия за обслуживание.

Он сообщил что обращение будет рассмотрено в течении 5 рабочих дней, и начисление процентов будет отменено.

По состоянию на 19.02.2024 обращение до сих пор не рассмотрено, и банк уже выставил незаконно начисленные проценты к оплате до 23.02.2024, в случае если я не погашу незаконно начисленные проценты банк еще начислит на них штраф и неустойку.

В общих условиях договора потребительского кредита п. 3.4. указана очередность списания денежных средств, где указанно, что банк сначала списывает задолженность по процентам и основному долгу, а в самую последнюю очередь "иные наступившие обязательства клиента перед Банком", куда и входит комиссия за обслуживание.

Таким образом банк незаконно начислил мне проценты по задолженности, которую я полностью погасил в рамках льготного периода, и отказывается делать перерасчет.