Банк ДОМ.РФ

"Потеряли" проценты, хамское отношение

28.02.2024 08:08
548
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена
Три месяца назад я открыла в данном банке вклад с выплатой процентов в конце срока. Когда в назначенный день пришла за выплатой, то мне сказали, что "проценты куда-то потерялись". И никаких денег вы сегодня не получите. Все что мы можем для вас сделать, составляйте претензию, мы рассмотрим ее в течение двух недель!!!! При этом никаких извините, мы сейчас же займемся вашим вопросом и т.дт. Сказать, что я испытала шок, ничего не сказать! В этот день я должна была отправиться вечером в поездку и, естественно, рассчитывала на деньги. Но больше всего поразило хамское, бездушное отношение! Продублировала по телефону свою претензию в федеральный офис. Деньги до сих пор не получила, как и ответа! Я всё понимаю, бывает сбой программы, но в похожей ситуации в другом банке мой вопрос решили за два часа, при этом всячески морально поддерживали. От банка ДОМ. РФ крайне негативное впечатление. Естественно, все документы у меня на руках.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-21T21:29:24+03:00
«Но больше всего поразило хамское, бездушное отношение!»- расскажите, пожалуйста, подробнее в чем проявлялось хамское отношение сотрудников?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-03-07T11:10:38+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. 26.02.2024 специалист Банка предоставил Вам корректные консультации по текущим вопросам и действовал в строгом соответствии с установленными процедурами и следовал нормам делового общения. Как показала внутренняя проверка, 07.03.2024 на Ваш текущий счет был осуществлен возврат процентов, согласно условиям Вашего договора вклада. Просим подтвердить данную информацию в комментариях к обращению. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы на электронный адрес Банка otzyv@domrf.ru, с темой письма "отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11379428/". С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-604917239032
2024-03-07T13:19:11+03:00
Добрый день! Действительно, сегодня мне вернули проценты, спустя 10 суток. Спасибо. Что касается вашей оценки действий ваших сотрудников, то они, конечно, действовали согласно инструкции, но, видимо, представления о деловом этикете и клиентоориентированность у нас с вами очень разные. Кстати, заметьте, от Вас также не прозвучало слово "извините" за сложившуюся ситуацию.... Хотя очень хочу поблагодарить сотрудника вашего федерального информационного центра Даниила за профессионализм и желание помочь. Успехов вам всем и внимательного отношения к клиентам! Отдельное спасибо всем сотрудникам сайта за вашу важную и нужную работу!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 323 банков
3,21
средняя оценка
42%
решено проблем
1 718
отзыва
1 676
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно на 181 день
Банк ДОМ.РФ
до 18.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно на 367 дней
Банк ДОМ.РФ
до 17.7%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно на 91 день
Банк ДОМ.РФ
до 15.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
18.1%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Отличное обслуживание

Оценка 5

.29.05.2024 по рекомендации супруги посетил офис банка Дом. РФ по адресу г. Саратов, Ул Чапаева, 14/26. Обслуживал меня сотрудник Оксана - очень внимательный и грамотный специалист... Читать полностью

20.06.2024

Открыл вклад

Оценка 5

14.06.2024 в 13:57 в отделение по адресу г- Нижний Новгород ул Веденяпина 1В . Открывал вклад и перпустанавливал приложение . Сотрудник за вторым окном Вера все сделала быстро... Читать полностью

14.06.2024

Опыт посещения офиса Дом.РФ

Оценка 5

11.06.2024 г обратился в офис Банка ДОМ.РФ в г. Саратов. Нужно было узнать информацию по вкладам. В очереди был 1 клиент. Мое ожидание заняло 5 минут. Обслуживал меня сотрудник... Читать полностью

14.06.2024

Отличный банк

Оценка 5

Являюсь клиентом банка 3 месяца, узнал о банке через интернет, т.к. ставки по вкладам одни из лучших. Пришел за размещением и попал в надёжные руки менеджера Дианы. С первой минуты... Читать полностью

13.06.2024

Вклад под 17%

Оценка 5

03.06.2024 г. Обращалась в офис г.Пенза для открытия вклада и консультации.  (Тк у меня заканчивался срок у накопительного счета). На обслуживании была у Ангелины. Мой вопрос... Читать полностью

12.06.2024

Благодарность

Оценка 5

28.05.2024 г. обратилась в офис банка Дом.рф в г. Саратов. Решила открыть вклад в этом банке. Хочу сказать огромное спасибо сотруднику Эльвире за ее профессионализм и отзывчивость... Читать полностью

12.06.2024

Открытие вклада в Нижнем Новгороде на улице Ошарская

Оценка 5

Приятно иметь дело с профессионально работающим банковскими персоналом. Все доступно пояснили, предложили варианты, ответили на все мои вопросы. Очень осталась довольной этим... Читать полностью

11.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка