ОТП Банк

Списание денег ночью с моего карточного счета без объяснения причин

28.02.2024 22:31
877
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В ночь с 7 на 8 февраля в 00 00 по мск если верить предоставленной банком выписке у меня по счету кредитной карты отп банком были списаны 4 операции по коду 52 L в суммах:3210.00 руб, 2000.00 руб,2768.16 руб., 549.28. руб. С назначением платежа " списание по заявлению клиента" . Это списание я обнаружила случайно, так как заметила,что остаток по счету у меня резко сократился, а в разделе платежи в мобильном банке расходов на сумму снижения остатка нет. С 10 февраля я неоднократно оставляла в банке обращение с требованием пояснить,что это были за списания,но каждый раз уже 3 раза! Банк мне писал только отписки,типа что за суммы, пришлите скрины, или неправомерных списание не было итп,хотя суммы сами и время и дату из списания я чётко обозначала в своих обращениях По сей день вопрос не решён. Один из операторов в чате мне сказал,что код 52L,это код списания по операции, которая ранее не прошла, то есть не снизила остаток по счету, а банк не списал позднее, но таких операций у меня ни разу не было. Все операции сразу же снижали остаток по счету на их сумму и я это всегда проверяла. Я попросила банк пояснить тогда в какой день операции на вышеуказанные суммы у меня проходили по счету и не сщилили его остаток, в ответ банк прислал ответ, что такие операции по счету вообще не проходили, тогда в чем же причина их списания? Может здесь банк мне наконец ответит, если через свои обращения ответа найти не может. Или может мне уже писать и обращаться в приемную ЦБ?
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-02-29T14:49:03+03:00
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. По карте была ошибка с отображением доступного остатка в сторону увеличения суммы. Банком была проведена корректировка информации по балансу. Данные операции не являются расходными. Сожалею о возникшей ситуации. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

42 место
из 320 банка
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 933
отзывов
1 910
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 20.2%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Звезда
ОТП Банк
18.9%
годовых
от 50 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 18.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! пользуюсь услугами этого банка давно! 22 сентября 21 г обратилась в отделение по адресу Пушкинская, 168/78! Попала к сотруднику Александре, чтобы узнать остаток по... Читать полностью

26.09.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка