Не возвращают деньги за отказ от автокарты

28 декабря 2023 г. оформили автокредит. Была навязана автокарта.За нее с кредитных денег было списано 49000. Написала заявление на закрытие счета и возврат денег и отправила в головной офис ОТП Банка в г.Москва (в нашем городе нет филиала) , соблюдая все условия. письмо принято банком 10.01.2024 ( т.е. в 14 дней уложились) Пришел ответ от банка 15.01. что обращение рассмотремо положительно. Я позвонила уточнить когда вернуться деньги-получила ответ ждите 47 календарных дней. 8го марта (по прошествии 47 дней) я звонила в банк, мне ответили что мое обращение не рассмотрено. Составили новое обращение и попросили ждать еще 7 календарных дней. у меня вопрос: с момента получения моего заявления о закрытии счета и возврате денег прошло 70 дней. Я все условия банка в написании и подаче заявления выполнила банк все мои запросы игнорирует ссылаясь на особый случай рассмотрения)) что это значит? в чем особенность? у вас это навязывание не нужных продуктов и отказы от них в день тысячами проходят. Мне в суд обращаться? Номер договора 30****82, номер последнего зафиксированного обращения 24056955.