Карта незаконно заблокирована, разблокировать не удаётся

22.04.2024 21:28
209
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Банк заблокировал мою карту. Причина: проблема с подтверждением действительности паспорта в МВД и/или не пршёл перерегистрацию в марте 2024 г. У меня паспорт действует в течение многих лет (с 2001 г.) и никогда не возникало проблем ни в одном банке. Счёт в Экспобанке также открыл 2 года назад без проблем. С какой стати я должен тратить время, проходить перерегистрацию, заполняя кучу документов и снова подтверждая, что я не "индюк"? Такое впечатление, что банк просто хочет воспользоваться моими средствами.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-28T14:06:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 13.05.2024 В соответствии с п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules//] Правил Народного рейтинга [/url]принимаем отзыв без оценки.
Экспобанк
Экспобанк
2024-05-02T05:24:08+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем, что по результатам проведенной проверки установлено, что блокировка Вашей карты осуществлена в связи с тем, что Вами не были предоставлены сведения о статусе документа, удостоверяющего личность, по запросу Банка. Согласно положений действующего законодательства Банком осуществляется комплекс мероприятий, направленных на идентификацию и ежегодное обновление сведений о своих клиентах, их представителях, бенефициарных владельцах и выгодоприобретателях. Проверка организациями актуальных сведений о российских паспортах в настоящее время осуществляется только посредством системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). Сообщаем, что по факту Вашего обращения в Банк с просьбой разблокировать карту, сотрудниками Банка Вам были предоставлены подробные разъяснения о способах подтверждения актуального статуса действительного паспорта. Надеемся наш ответ помог Вам прояснить сложившуюся ситуацию. С уважением, АО «Экспобанк»

О банке

Народный рейтинг

25 место
4,62
средняя оценка
50%
решено проблем
82
отзывов
82
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Экспобанка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом работы с этим банком. У меня оформлена карта и мне срочно понадобилась справка для посольства на английском языке об остатке денег. 28.05 в... Читать полностью

28.05.2024

Нормальный банк

Оценка 5

Случайно заблокировала свою дебетовку Expo Drive, а собиралась ехать в командировку, и привыкла рассчитывать на заправках АЗС картой, по этой категории начисляется кешбэк 5% в... Читать полностью

13.12.2023

Платежный стикер

Оценка 5

Я через приложение оформил цифровую карту с кешбэком 1% на все покупки. А платежный стикер к карте оформлял уже в отделении на улице Ленина, 1 декабря. Приехал во второй половине... Читать полностью

10.12.2023

Классная дебетовка

Оценка 5

Я оформлял кредит под залог автомобиля 27.11.23 в отделении на пр. Стачек. Сотрудник банка предложил оформить карту Expo Drive c хорошими условиями для автолюбителей. Меня... Читать полностью

30.11.2023

Приятное впечатление

Оценка 5

1 ноября оформляла здесь дебетовую карту Expo Drive. Выбрала ее из-за того, что по условиям для автовладельцев выгодно: кешбэк на покупки по автокатегориям 5%, плюс на расходы АЗС... Читать полностью

22.11.2023

ExpoDrive

Оценка 5

Для автомобилистов, которые еще и путешествуют на машинах, ExpoDrive – это отличная карта. Теперь покупка автозапчастей и аксессуаров стала выгодной для меня, есть 5% кешбэк на... Читать полностью

20.11.2023

Карта Expo Drive

Оценка 5

Был 6 ноября в отделении на Каланчевской, оформлял кредитную карту Выгода 118 дней, хотел обновить кухню, а там на этот период льготы, еще и закрыть успею без процентов. Без всякой... Читать полностью

16.11.2023