Неначисление бонусов и невыполнение своих же обещаний
В марте я оформила карту для близкого по акции с условием начисления 25% бонусов за покупки на маркетплейсах и 10% на все остальное. Поначалу все работало прекрасно: бонусы начислялись, я их конвертировала в рубли. Но с 06/04/2024 этот процесс перестал работать: на часть покупок от этой даты они начислились, а на другую - нет. Далее пошла полная неразбериха: за 09/04/2024 бонусов нет вообще и далее они стали начисляться по стандартным условиям по обеим картам, то есть уже речи о 10% нет. Вижу тут на сайте, что проблема массовая и что банк решать ее не хочет, иначе уже б за месяц нашел способ решения. Как вы сами знаете, поддержка может лишь предлагать кредитные карты, но остальное ей не под силу. Я обратилась по этому вопросу несколько раз, на что получила ответы, что а) банк не обязан начислять проценты последовательно, неважно, что часть покупок пропущена, б) срок 20 дней - ждите, в) не имеет значения, что ранее все было нормально, а теперь вот так! г) обращение создавать не будем, ждите до конца месяца! Уважаемые банкиры, наступил-таки конец месяца, вы заметили? Что у вас принципиально изменилось?! Зачем обманываете?! Вчера 30/04/2024 не обнаружив начислений, я обратилась в чат - знаю, что бессмысленно, но все же! - ожидайте до полуночи, все будет. Ну что ж, вот и полночь! Вы сами отлично знаете, что дальше.. Вам необходимо ожидать еще, иных вариантов нет. Хотите обращение? Еще чего! Нет у нас технической возможности, обратитесь позже. Когда появится? А вот вы обратитесь, тогда и узнаете, но без вас сами мы вас уведомлять о ее появлении не собираемся, а заодно ознакомьтесь с нашими кредитными продуктами! Вся эта вакханалия напоминает Кафку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-СчетВТБ
Выгодное началоВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)ВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессВТБ
Под залог автомобиляВТБ
Автокредит наличнымиВТБ
Под залог недвижимостиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Удачный звонок
Позвонила узнать, по какой причине мне приходят сообщения с кодом для входа в онлайн-банк от ВТБ. Уверили, что это временно и в данный момент исправляют ошибку. Ну слава Богу. А то...
Противодействие мошенничеству
Спас от мошенников и кредита на 2 миллиона рублей спасибо большое Г-ку М. А. До"Алексеевский". Оперативно помог и понял что меня взяли в клещи мошенники отминил операцию по...
ВТБ превзошел все мои ожидания
Если коротко, то обратился в онлайн чат банка с вопросом о не начислении приветственного бонуса по ссылке друга при оформлении дебетовой карты. Оказалось, что есть нюанс: если есть...
Поблагодарить крутого сотрудника
Обратилась в банк с вопросом о начислении кэшбек. Мне ответила Татьяна табельный номер 702***67, была любезна и мой вопрос был полностью решён наилучшим образом в считанные минуты...
Выплата недоплаченного кешбэка
07.08.2024г. совершила покупку в повышенной категории кешбэка. Однако кешбэк не начислили вообще, ни в повышенной, ни в пониженной категории. Написала 11.08.2024г. в чат мобильного...
Отличный сотрудник
22.08.2024 заказала дебетовую карту ВТБ курьерской доставкой, приехала менеджер П. Ф-ва с офиса на улице Жилина 9. Осталась довольна работой сотрудника, девушка очень уважительная...
Решили вопрос двойного списания
Два дня билась с операторами банка ВТБ с вопросом двойного списания денежных средств. Чего только мне не сказали, и что я не понимаю в банковских операциях, и что не видно с какой...