Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Ужас, деньги снимают услугу не оказывают

14.05.2024 14:20
322
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Активно услугами данного банка не пользуюсь, зашёл в приложение и заметил что на протяжении пол года каждый месяц списывается 99 руб за СМС информирование. Не понятно для чего мне СМС информирование если у меня установленно приложение банка с бесплатными пуш уведомлениями. Звоню в банк, пробиться к оператору в этом банке особый квест но после 20 мин общения с ботом это удалось. Говорю верните деньги за СМС информирование, приняли обращение. Перезванивают и говорят, нет не вернём вы сами его подключили. Ладно допустим я был не в своём уме и подключил его хотя оно мне не нужно и картой я не пользовался, но суть СМС информирования в том чтоб информировать о движении на счёте, так почему меня ваше СМС информирование не информировало о том что у меня списаны деньги за эту услугу? Кроме вас я ещё клиент ряда банков и там где у меня подклюяено информирование, там мне сообщают о том что за него списаны деньги. Получается у вас деньги берутся но услуга полноценно не оказывается.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-22T12:32:36+03:00
22.05.2024 г. Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 25.07.2024 г. Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие взаимодействия банка с автором для решения вопроса, оценку засчитываем.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-10-30T15:47:07+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и дали время разобраться в ситуации. Сожалеем, что у вас сложилось о нас такое мнение. Хотели бы отметить, что комиссия за услугу СМС-банк (сейчас называется «Оповещения по карте») списывается только, если при оформлении карты вы дали согласие на подключение этой услуги или подключили её самостоятельно. Дополнительно сообщаем, что ранее, при наличии услуги СМС-банк, направлялись пуш-уведомления в первую очередь, если они не могли быть доставлены, то направлялись в виде смс. Поэтому, если уведомления вам поступали в виде пуш, то комиссия списана корректно. В услугу СМС-банк входили операции только по карте, информирование о списаниях по счету не предусмотрено. В периоды высокой нагрузки время ожидания ответа на горячей линии может быть увеличено, приносим извинения. В первую очередь, робот пытается провести первичную консультацию, если вы сообщаете ему, что он не помог вам, он соединяет вас с оператором. При возникновении новых вопросов, вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru, а также в социальных сетях. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 319 банка
1,85
средняя оценка
13%
решено проблем
1 827
отзыва
1 825
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Накопительный счет Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Доход под ключ
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
22.07%
годовых
от 360 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 20.95%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Пенсионный доход
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
20.96%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Воспользовалась акцией "осенний бонус за перевод зарплаты"

Оценка 5

Я оформляла карту май лайф для того чтобы платить за жку с кешбеков. К сожалению сейчас кешбек стал меньше, и человек который мне это посоветовал - пользоваться картой банка для... Читать полностью

11.12.2024

Накопительные счета для нового клиента

Оценка 4

Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный... Читать полностью

11.12.2024

Дебетовая карта my life и подписка my life плюс

Оценка 5

Я заказала оформление карты на сайте, но выбрала получение ее в офисе, так как мне как и многим на самом деле проще прийти в офис банка и там получить карту нежели принимать... Читать полностью

10.12.2024

Заявка и получение карты без очередей

Оценка 5

Есть в банке возможность заказать дебетовую карту онлайн и чтобы ее доставил курьер. Удобный способ, если нет возможности потратить время на посещение банка и в то же время карта... Читать полностью

09.12.2024

Перевела зарплату в УБРИР

Оценка 5

В начале ноября я узнала, что при переводе своей зарплаты на дебетовую карту My life можно получить от УБРИР бонусы. Сходила для подробностей в банк на улице Свердлова, он... Читать полностью

06.12.2024

Клиент по акции

Оценка 5

Недавно подруга скинула мне ссылку-приглашение, чтобы стать клиентом уральского банка реконструкции и развития. Я от нее никогда не слышала каких-то нареканий на работу банка... Читать полностью

02.12.2024

Кешбэк карта из рекламы

Оценка 5

Я увидела рекламу дебетовой карты my life банка УБРиР в одной социальной сети. Ну, естественно, заинтересовалась, что это за карта и что за кешбэк по ней. Нашла сайт банка в... Читать полностью

01.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка