Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Ужас, деньги снимают услугу не оказывают

14.05.2024 14:20
387
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Активно услугами данного банка не пользуюсь, зашёл в приложение и заметил что на протяжении пол года каждый месяц списывается 99 руб за СМС информирование. Не понятно для чего мне СМС информирование если у меня установленно приложение банка с бесплатными пуш уведомлениями. Звоню в банк, пробиться к оператору в этом банке особый квест но после 20 мин общения с ботом это удалось. Говорю верните деньги за СМС информирование, приняли обращение. Перезванивают и говорят, нет не вернём вы сами его подключили. Ладно допустим я был не в своём уме и подключил его хотя оно мне не нужно и картой я не пользовался, но суть СМС информирования в том чтоб информировать о движении на счёте, так почему меня ваше СМС информирование не информировало о том что у меня списаны деньги за эту услугу? Кроме вас я ещё клиент ряда банков и там где у меня подклюяено информирование, там мне сообщают о том что за него списаны деньги. Получается у вас деньги берутся но услуга полноценно не оказывается.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-22T12:32:36+03:00
22.05.2024 г. Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 25.07.2024 г. Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие взаимодействия банка с автором для решения вопроса, оценку засчитываем.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-10-30T15:47:07+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и дали время разобраться в ситуации. Сожалеем, что у вас сложилось о нас такое мнение. Хотели бы отметить, что комиссия за услугу СМС-банк (сейчас называется «Оповещения по карте») списывается только, если при оформлении карты вы дали согласие на подключение этой услуги или подключили её самостоятельно. Дополнительно сообщаем, что ранее, при наличии услуги СМС-банк, направлялись пуш-уведомления в первую очередь, если они не могли быть доставлены, то направлялись в виде смс. Поэтому, если уведомления вам поступали в виде пуш, то комиссия списана корректно. В услугу СМС-банк входили операции только по карте, информирование о списаниях по счету не предусмотрено. В периоды высокой нагрузки время ожидания ответа на горячей линии может быть увеличено, приносим извинения. В первую очередь, робот пытается провести первичную консультацию, если вы сообщаете ему, что он не помог вам, он соединяет вас с оператором. При возникновении новых вопросов, вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru, а также в социальных сетях. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 315 банка
1,50
средняя оценка
13%
решено проблем
187
отзыва
165
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Накопительный счет Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Доход под ключ
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
22.07%
годовых
от 360 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Пенсионный доход
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
20.69%
годовых
от 182 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 17.01%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

На любые цели
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
27.3% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок 3 лет

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Без справок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
28.9% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок 3 лет

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Под залог недвижимости
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
27.65% — 31.55%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 15 лет

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Под залог авто
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
27.3% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 299 999 ₽
на срок 10 лет

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Ежемесячная выписка по карте на электронную почту

Оценка 5

Когда я открывала себе дебетовую карту в отделении по улице Крауля, то я сразу сказала менеджеру что поскольку карта у меня будет зарплатная, то значит основная и я бы хотела также... Читать полностью

04.02.2025

Мы вам всё заблокировали. С Новым Годом. Приходите после праздников

Оценка 4

Очень интересная схема работы... Имеется (или имелось) 3 карты банка. Почти не пользовался ими, лишь иногда. Когда подходящих банкоматов не было под рукой. А только с УБРиРом... Читать полностью

01.01.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 4

Я заказала карту онлайн, созвонившись с оператором по горячей линии. Она мне рассказала о том, как правильно заполнить форму, на что обратить внимание и о том, как нужно работать с... Читать полностью

24.12.2024

Дебетовая карта дистанционно

Оценка 5

Захотелось мне оформить дебетовую карту от уральского банка реконструкции и развития. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить про то, как это сделать правильнее без посещения... Читать полностью

24.12.2024

Первое обращение в банк

Оценка 4

Не так давно разговорились с одной девушкой про банки, она сказала, что уже около года пользуется услугами уральского банка реконструкции и развития, в частности его дебетовой... Читать полностью

16.12.2024

Воспользовалась акцией "осенний бонус за перевод зарплаты"

Оценка 5

Я оформляла карту май лайф для того чтобы платить за жку с кешбеков. К сожалению сейчас кешбек стал меньше, и человек который мне это посоветовал - пользоваться картой банка для... Читать полностью

11.12.2024

Накопительные счета для нового клиента

Оценка 4

Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный... Читать полностью

11.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка